Research and Application of Smart Visitor System in Tobacco Industry Park

Luo Junjun, Peng Guibin, Dong Shengguang

(Hongta Tobacco (Group) Co., Ltd. Dali Cigarette Factory, Yunnan Dali 671000)

Abstract: The tobacco industry park has a large number of visitors, complex personnel identities, difficult identification and verification of identity information, and difficult security control of visitor activities in the park. Therefore, this article proposes a smart visitor system that uses facial access control and gate access devices to control the passage of internal employees and external visitors. The access management software records the detailed information of all entrances and exits to achieve convenient and secure management of entrances and exits, including access control management, access authorization, real-time monitoring, and access record queries.

Keywords: facial recognition, QR code, smart visitor system

智慧访客管理系统是基于人工智能、生物识别、云计算、物联网等先进技术而研发的。该系统能够通过人脸识别、刷卡认证、手机扫码等方式对来访人员进行精准识别，并结合园区实际情况进行权限设置。同时，系统还配备了智能预约功能，来访人员可以通过系统提前预约，方便园区管理部门提前做好接待准备。此外，智慧访客管理系统还具备自助登记、电子门禁、远程监控等功能，能够实现对访客全流程、全方位的管理。

1  烟草工业园区访客管理的现状

烟草工业园区访客管理的现状是多种因素的综合结果。访客流量大，时段差异显著，以及地理位置特殊等都为访客管理带来了一定挑战。

1.1  访问通行效率低。一是访客信息登记方式落后：如仍在使用纸质表格进行访客登记，不仅效率低下，而且难以实现数据共享和信息统计，难以实现有效的管理。二是访客中心设施不完善：如访客中心接待区域设置不合理，接待台位置偏远，影响访客寻找，导致访客时间成本增加，进而影响登记效率。三是缺乏有效的管理系统：如果园区内没有统一的管理系统，各个部门或入口可能自己开发系统，数据不统一，信息难以共享，也会影响访客登记的效率。四是人员因素：如访客中心工作人员数量不足，接待能力有限，也会影响访客登记的效率。五是缺乏培训和指导：如果访客中心工作人员没有得到充分的培训和指导，他们对系统的操作不熟悉，也会影响访客登记的效率。

1.2  访客管理流程不畅。对于非固定来访的临时访客，部分园区的管理不够严谨，临时来访通行难度较大。访客信息登记方式落后、管理不规范、设备不足以及园区设施拥挤等因素。这些因素可能导致访客登记过程缓慢、错误率较高。 另外，来访者的不熟悉流程、工作人员态度问题以及安全监控设施不完善等问题也可能对临时来访通行影响。对访客数据的采集、整合、分析不够及时，导致在高峰时段难以满足接待要求。

1.3  安全管理不到位。园区内人员众多，人员流动性大，安全管理难度高，传统的纸质登记方式效率低下，容易出错，且无法实现实时监控和数据追溯。访客未经授权进出工厂、携带违禁品进入园区等情况时有发生。

2   访客管理的主要任务

访客管理的主要任务包括：

2.1访客识别。访客来自五湖四海，身份信息千差万别，访客管理的首要任务是要正确识别访客的信息，确认访客的身份，登记访客的信息，为访客开通门禁，使访客能够进入园区进行相关的活动。

2.2  访客活动路线规划。根据访客的来访目的，开通相关访问区域的门禁权限，使访客在授权的区域内活动。

2.3  访客活动轨迹跟踪。由于园区比较大，若没有相关的园区管理人员陪同访客在园区内活动，可能导致访客随意变更活动路线，此时需要快速追踪到访客的活动轨迹，防止访客迷路或有影响园区安全的行为。

2.4  访客量统计。访客数量统计能够为管理者规划访客时间、访客活动路线提供数据支撑。

2.5  提高访客满意度。访客活动过程是否顺畅、出入各个门禁是否畅通、到访信息登记核验的过程是否简洁，活动路线是否具有价值等关系到访客的满意度。

2.6 提高安全管理质效。管好访客的“入门关”，管好访客活动过程，管好访客的“出门关”。“入门关”即是访客身份的合法性、合规性验证；活动过程即是有没有安照规定路线、有没有遵守园区的安全管理制度、有没有异常行为等；“出门关”即是访客有没有携带未授权的物品等。

3  智慧访客系统的原理和技术

智慧访客管理系统的原理主要是通过人脸识别、门禁控制、云平台管理、自动存包、闸机通道控制和自助接待等技术，实现工业园区内访客登记、身份验证、接待管理等功能，提高园区安全性和管理效率。同时，该系统还可以提供便捷的通行体验，提高访客满意度。智慧访客管理系统的原理和技术主要包括以下几部分：

3.1  人脸识别系统。人脸识别系统是基于人脸识别技术，通过对人员的面部特征进行识别和比对，实现身份验证和来访登记等功能^[1]。具体来说，系统会抓取访客的人脸信息，与系统内置的数据库进行比对，确认访客的身份。数据库中可能包括人脸照片、身份证信息、门禁权限设置等数据。

3.2  门禁控制系统：通过智能卡或人脸识别等方式进行门禁权限的授权，实现访客通行快速便捷。

3.3  云平台管理系统。通过大数据和物联网技术，对访客管理系统进行集中监控和管理，实现系统设备的统一管理、运维和调度。云平台管理系统是一个重要的组成部分，它能够实现访客数据的高效管理、分析和利用，帮助管理人员更好地了解访客进出情况，提供决策支持。云平台管理系统通常采用云计算技术，可以实现大规模的并发访问和数据存储，提高系统的稳定性和可靠性 ^[2]。同时，它还具有易用性、可扩展性和安全性等特点，可以满足不同场景下的需求。通过云平台管理系统，可以实现访客信息的在线录入、查询、统计等功能，方便管理人员对访客信息进行快速检索和调用。此外，云平台管理系统还可以与其他的智慧物业管理系统、停车场管理系统等进行集成，实现资源的共享和信息的高效利用。同时，云平台管理系统还可以提供用户自定义功能，方便用户根据自己的需求进行个性化设置和管理。

3.4  自动存包系统：设置存包区，配备自助存包设备，用户存入所需物品后可刷闸机进入场馆。自动存包系统，能够实现访客自助存包、便捷取包等流程，无需人工干预。该系统具备自动识别功能，通过扫码或刷脸即可快速存包，减少等待时间，提高存包效率。同时，该系统支持线上线下联动，方便访客查找和取包，提升服务质量。此外，自动存包系统还具备安全防护功能，如防丢失、防错拿等，确保存包物品的安全性。 通过云平台管理系统，访客数据可以高效管理、分析和利用，为智慧访客管理系统提供数据支持，帮助管理者做出更明智的决策。因此，自动存包系统是智慧访客管理系统中一个重要的组成部分，为访客提供便捷、高效、安全的存包体验。

3.5  闸机通道控制。通过人脸识别或刷卡等方式进行通道通行权限的授权，实现人员快速、有序通行。闸机通道会自动控制，根据预先设置的规则，自动打开闸机通道，让访客顺利通行。这种闸机通道控制功能可以大大提高访客通行效率，同时减少人工干预，提高系统的智能化程度。

3.6   自助接待系统。提供接待人员和来访人员的交互界面，支持来访信息的登记、查询、授权等功能。访客可以通过该系统进行身份验证、接待登记、领取出入凭证等操作，无需人工干预。

3.7   视频监控系统：云平台管理系统可以实时监控访客接待区域的情况，提高安全性和管理效率。

3.8  数据分析系统：通过对访客数据、接待数据等进行分析，可以为管理者提供决策支持，优化访客管理流程。

4  智慧访客系统在烟草工业园区的应用

4.1  智慧访客系统的主要功能模块。

智慧访客系统主要包括以下几个功能模块：1.证件识别模块：采用高清数码摄像头对来访者进行现场拍照，身份信息存储在系统中。2.人脸识别模块：系统支持人脸照片云端存储对比，实现了“人证合一”功能。3.访客系统自动分配功能：该模块主要涉及前台接待的后台管理系统，可以通过内部局域网访问进行相关设置和管理，能够同时快速分配多个来访客人的停车区域。4.人流量统计功能：可以通过工作人员统计进出门禁车辆和来访客人进出时间等信息来评估该访客系统整体的来访客人数量以及分析车辆车速是否合理、园区停车场所的运行效率。此外，该访客系统还会配置安检模块以增强安全管理效果，并对所有通行数据实行三级权限管理。根据具体需求进行密码、刷卡、人脸等身份识别认证方式。来访登记情况、信息可追溯管理并导出表格记录信息，对访客的需求快速反馈和处理等，有效节省企业资源并避免滞留问题的发生。

4.2  访客预约方式。

访客预约有如下三种方式：(1)H5端访客预约申请：访客可通过被访人提供的访客H5预约链接和短信，进行访客预约（如图1所示）。

图1 H5端访客预约申请

(2)H5端被访人邀约：被访人登录访客H5系统，自行填写访客相关信息，选择访客可通行的区域即可（如图2所示）。

图2 H5端被访人邀约

(3)Web端访客预约，安保人员开可直接在Web客户端添加访客预约信息，填写被访人信息和访客信息，包括访客姓名、照片、车牌号、身份证号、手机号、来访时间、离访时间、健康码、行程码等。

4.3  访客管理流程。

4.3.1预约审批。访客如实填写预约信息后，通过后流程下行，需被访人或管理员审批后方可预约成功。H5端被访人审批：被访人通过员工姓名和身份证号后六位登录H5端访客系统，可查看预约信息进行审批。WEB端管理员审批：管理员可在WEB端查看来访人员的预约信息，对其进行审核，并分配对应门禁的通行权限。

4.3.2  访客签到。访客登记签到方式有两种：一是访客机自助人证比对签到：比对成功自动签到，比对成功下发门禁权限。二是二维码签到：扫描成功自动签到，无需搭配访客机。访客扫描二维码，比对预约信息成功，预约签到成功，通过后台远程门禁开门.

4.3.3  来访记录。可根据访客姓名/车牌号码/身份证号查询访客的来访记录与门禁通行记录。

4.3.4  权限下发记录。可查看访客权限下发记录，以及下发权限的门禁点信息。

4.3.5  访客权限组。可将门禁归入到权限组，用于访客来访时分配对应的权限，可根据不同的区域进出限制，对门禁进行分组以及管控权限划分，用于访客预约审批时，分配其有权限进入的门禁点。

4.3.6  系统配置。预约配置：访客预约相关配置，包括被访人审核设置、被访人设置、签到设置、访客输入的信息字段配置、签离点配置、访客自助预约配置、访客记录保存时间配置等功能。通行语音配置：对访客邀约和VIP访客的通行语音进行配置。

4.4 业务流程分类设计。

园区职工通行管理流程（如图3所示）：将内部员工的身份信息（姓名、证件号、工号、人脸照片等）录入平台，人脸照片可以采用客户端批量导入、相机拍照、手机自助录入等多种方式。信息录入成功后，平台下发通行权限至对应通行区域的智能面板，即可实现人员刷脸通行。员工在刷脸验证身份的同时，系统会进行测温、口罩检测等多种智能检测。人员通行信息上传至平台，可在平台查看完整通行记录，支持长期留存、筛选查询与按需导出。

图3园区职工通行管理流程

外部访客通行管理流程（如图4所示）：由来访人发起访客流程^[3]，可提供系统H5页面链接，如果微信小程序具备，也可将H5页面嵌入到微信小程序，方便访客查找入口。访客在申请页面填写必要的身份信息、人脸图片，发起申请流程，被访人审批并分配门禁权限，访客登记完成，访客到达园区前，安全职能部门领导可驳回取消目标访客权限，未操作默认同意。访客到达门口保安处，进行人证核验，核验通过后下发人脸识别闸机，访客可在对应区域门禁刷脸、刷身份证、或扫二维码通行^[4]。

图4外部访客通行管理流程

由受访人发起流程（如图5所示），填写好来访人身份信息，由来访人继续完善相关信息并上传图片，后续流程一致。

图5由受访人发起的访客管理流程

5  智慧访客系统在烟草工业园区的应用效果分析

智慧访客系统在烟草工业园区中的应用可以显著提高安全性、通行效率和管理成本。

5.1  提高安全性。智慧访客系统帮助园区管理部门对来访人员进行有效的身份验证和记录，有助于减少未经授权的访问和安全风险。系统可以提供详细的来访记录，包括来访时间、来访目的、来访人员身份等信息，有助于管理人员快速识别和应对可能的威胁。

5.2  提高工作效率。智慧访客系统实现了来访预约、门禁通行、信息登记等流程的自动化，减少了人工操作和纸质记录的工作量，提高了工作效率。同时，系统可以提供实时的通行状态查询和通知，方便访客和园区管理部门之间的沟通，减少不必要的等待和冲突。

5.3 降低管理成本。智慧访客系统通过减少人工操作和纸质记录，降低园区管理机构的成本。此外，系统还可以通过智能分析和预测，优化通行策略，提高通行效率，进一步降低通行成本。

5.4  提升企业形象。智慧访客系统提供统一的来访接待和管理服务，提升园区的形象和服务水平。同时，系统还可以提供数据分析和报告功能，帮助园区管理部门了解来访情况和管理效果，为决策提供依据。

总之，智慧访客系统在烟草工业园区管理过程中具有重要的应用价值，可以提高安全、效率和成本效益，为烟草工业园区的持续健康运行提供有力支持。

参考文献：

[1]周夏菲.基于人脸识别的智慧园区访客系统研究分析[J]移动信息.2023(3)

[2]张星.基于云平台的通信管理系统建设与应用研究[J]中国宽带.2023(1)

[3]何树镇，郭世聪.基于疫情防控常态化的访客管理系统设计与实现[J].现代信息科技.2021(11)

[4]凌 敏，殷文珊.基于人脸识别的智慧园区访客系统研究[J].湖南邮电职业技术学院学报.2020(3)

作者简介：骆俊君（1988-1），男，云南麻栗坡人，大学本科，助理工程师，主要从事消防、安防系统运维管理，安全技术管理，项目管理等方面的工作；彭贵宾（1974-11），男，云南鹤庆人，大学专科，助理工程师，主要从事安全生产管理工作；董生光（1981-11），男，云南大理人，大学专科，主要从事消防应急管理、安全生产管理等方面的工作。