引言

随着社会结构的变革和国有企业改革的推进，国有企业退休人员的管理问题逐渐引起重视。为了更好地适应社会化管理的趋势，减轻国有企业的负担，推动现代企业制度的建立，国有企业开展了退休人员社会化管理工作。本文旨在描述此过程中的一些重点，总结一些经验，为国有企业和其他组织提供有益的借鉴。

一、管理移交的背景与动因

我国长期以来实行国企的大包大揽，这种大而全的管理办法给现代国有企业转型带来了沉重的负担，与建立现代化企业管理制度的要求相悖。自2020年以来，全国国有企业开始大规模地进行退休人员社会化管理。事实证明，国有企业退休人员进行社会化管理移交，成为改善管理效能、提高服务质量的迫切需求。

二、推进国有企业退休人员社会化管理移交工作的难点

1.转变管理体制

要实现从国有企业大包大揽式管理向社会化管理转变，也是管理体制的转变，这中间，实现从企业内部管理到社会化管理的转变实际上是一项系统性工程。管理体制的变革需要加强顶层设计，改变原来的管理体制，给企业减负，给社区加量，需要克服种种阻力，涉及到政策、法规等多方面的调整。

2.人员适应与认知困难

一些老退休人员习惯了原企业内部的管理方式，对新的社会化管理模式产生抵触情绪。反而是新近退休的人员对于社会化管理较为理解，支持度较高。面对这两种情况，如何做好一“老”一“新”的不同应对，成为推进过程中的重要挑战。为解决这一问题，可采用全面的宣传教育措施，通过举办培训讲座、制作信息手册、发挥退休党支部的作用等方式，详细介绍社会化管理的必要性、有利之处和操作流程，使退休人员深入地了解、打消顾虑并逐渐接受新的管理模式。同时，建立沟通渠道，倾听退休人员的疑虑与建议，为其提供充分的参与感，有助于顺利推进社会化管理移交工作。

3.信息整合困难

在社会化管理中，服务方向复杂多样，导致信息整合成为一项突出的难题。解决这一问题需要制定有效的信息共享机制，确保不同服务机构之间的顺畅沟通，从而提高整体服务效率。这涉及到信息技术的科学应用，以促进各方面信息的有序整合，为社会化管理的顺利实施提供坚实的信息基础。

4.服务机构协同困难

在社会化管理中，涉及多个服务机构，导致服务机构协同难度较大。通过建立协同平台、定期沟通会议等手段，形成服务机构之间有效的合作机制，有助于克服服务机构协同的困难，推动社会化管理的有效实施。

三、退休人员社会化管理移交工作实践

1.调研与需求分析

在实践中，我们把人员信息和意愿放在前头，借助原国有企业的退休管理机构，通过广告宣讲、微信群推广、入户调查、座谈会等方式对退休人员的现状进行深入调查，有助于明确管理移交的方向，为后续工作提供科学依据。

2.建设社会化管理组织领导体系

从企业的角度出发，企业是发起源头、社区是承接方，要有成熟系统的社会化管理组织领导体系和工作承办机构，以及畅通的沟通协调机制。通过设计合理的管理机构和服务平台，保证了管理体系的科学性和有效性，工作的高效性。这为提高退休人员的生活质量和提供全方位服务奠定了基础。

3.沟通与合理规划

在整个管理移交过程中，我们与各方进行了充分的沟通和协调。与退休人员、社会化管理机构（各地方政府主管部门、承接的街道办等）以及其他相关方保持良好的沟通渠道，确保信息的流通畅通。同时，合理规划整个移交的时间表和步骤，减少对退休人员生活的干扰。

4.信息整合与协同、反馈工作

面对社会化管理涉及多个服务方向的情况，我们重视信息整合和协同工作。建立了多方信息共享机制，促进不同服务机构之间的协同合作，提高整体服务的效率。要摒弃“一交了之”的思想，企业是发起者，也是最终的受益者，要保留与退休人员的必要联系，关注移交后的问题和质量，提高整体服务的效率。

四、国有企业退休人员社会化管理移交工作的思考

1．宣传教育提升国有企业退休人员认知度

解决这一问题，可以进一步加强宣传教育，以确保广大退休人员更深入地了解社会化管理的益处，从而降低抵触情绪。

（1）多样化的媒体渠道传递信息

包括但不限于电视广告、社交媒体、企业内部通讯等方式。借助视觉、听觉等多感官方式，以直观生动的形式呈现社会化管理的引入与变革。这不仅能够提高信息的传递效率，也能够更好地引起退休人员的兴趣和关注。

(2)组织有针对性的培训和讲座

由专业人士详细解释社会化管理的各项优势和具体实施细节。通过实例分析和互动交流，让退休人员更直观地感受到社会化管理的积极影响。这样的培训活动不仅可以提高认知度，还可以回答退休人员可能存在的疑虑，加深他们对新管理方式的理解。

(3)建议设置一个互动平台

包括在线问答、社区讨论等，让退休人员能够随时提出问题、分享心得。这种互动机制不仅可以及时解决疑问，还有助于建立一个积极的信息交流氛围，进一步拉近管理方与退休人员之间的距离。

通过这些扩展的宣传教育手段，我们可以更全面、更深入地引导退休人员了解和接受社会化管理模式，进一步确保管理移交工作的平稳推进。

2.提升信息整合与共享水平

（1）建立全面的信息共享平台

鉴于各地区差异较大，且考虑到企业退休人员散居、迁移流动的实际，首先应建立区域的全面信息共享平台，整合来自各方的数据资源，通过统一的数据标准和协议，实现不同系统之间的数据互通，确保信息的全面性和一致性。

（2）引入先进的信息技术

通过人工智能、大数据分析这些技术手段，可以实现对大量数据的实时监控和分析，及时发现潜在问题并提供智能化的解决方案。例如，基于大数据分析，可以预测退休人员可能面临的需求，提前做好服务准备。

（3）建立实时监控与反馈机制

确保信息的及时传递。通过实时监测系统运行状况、服务流程和用户反馈等信息，及时发现和解决潜在问题。在信息共享平台中设置反馈通道，让服务机构、退休人员都能够即时提出建议和需求，促进信息的良性循环。

（4）定期进行信息共享平台的评估和升级

随着科技的发展和服务需求的变化，持续对平台进行优化和升级，确保其适应性。这包括更新系统的安全防护机制，以保障退休人员信息的安全性。

通过这一系列详细的措施，我们能够更全面、更深入地解决信息整合与共享的问题，确保退休人员能够获得准确、及时、全面的服务信息。

3.加强协同工作机制

（1）明确责任分工

明确每个服务机构的职责和任务。确保每个机构了解自身在整个服务链中的定位，以避免信息遗漏和责任不清晰的情况。这有助于提高工作效率，减少协同中的不必要摩擦。

（2）设立定期的协调会议

由各服务机构的负责人共同参与。通过面对面的交流，及时解决工作中的问题，统一思想，协商解决方案。这有助于加强沟通，建立更为紧密的工作关系，确保服务的衔接和协同更为顺畅。

（3）引入信息化的协同工具

引入信息化协同工作如共享平台、在线协同编辑等。通过这些工具，各服务机构可以随时随地共享信息、协同办公，提高工作效率。此外，这些工具还可以记录协同过程中的问题和解决方案，为后续工作提供经验借鉴。

五、总结

国有企业退休人员社会化管理是一项具有重大意义和深远影响的紧迫改革任务，这已成为一项常态化工作。合理规划、充分沟通、保障权益是管理移交的关键要素；信息整理、数字化管理是保障社会化管理的必然要求；注重基础工作，关注后期效果是推进社会化管理的重要工作。我们期望这些实践经验能够为其他组织在退休人员社会化管理移交提供有益的启示，推动国有企业的管理体制改革，更好地服务于退休人员，提高整体社会服务水平。