要进一步推进全过程工程咨询服务模式，推动工程咨询企业转型升级，迫切需培育更多全过程工程咨询高端专业人才，发挥引领支撑作用，其核心是培育全过程工程咨询项目总咨询师。总咨询师受业主和全过程工程咨询单位双重委托，在项目中占有核心地位，需对咨询工作和产出结果进行管控，并与项目组织内外部各方进行协调。

一、全过程工程咨询特点

1、全过程集成化。全过程工程咨询能在与建设单位充分沟通与项目深入策划基础上将原有碎片化投资控制、勘察设计、造价咨询、招标代理、工程监理和项目管理等多个项目管理主线实现有机整合，确保建设单位目标的实现，使设计、施工、运维得到集成，使工程全过程各阶段知识、技术与管理得到系统集成。

2、范围广。全过程工程咨询可是对项目从投资决策到完全废除的项目全生命周期服务。根据工程建设程序，全过程工程咨询服务内容包括项目决策阶段的投资机会研究、可行性研究、项目申请报告、PPP咨询、节能评估等，以及建设实施阶段的招标代理、勘察、设计、工程监理、造价咨询及项目管理等内容。

3、全智力服务。全过程工程咨询单位应根据建设单位需求，运用工程技术、经济学、法学、管理学等知识与经验，为建设方提供项目策划、制定工程目标，并在实施阶段逐一落实。

4、模式多样化。全过程工程咨询可是某一阶段或某几个阶段的全过程，也可是全生命周期全过程；可是项目策划立项阶段就开始的全过程工程咨询，也可是项目立项后甚至施工图完成后才组织的全过程工程咨询。工作内容按合同约定根据建设单位需求确定，有1＋N模式(1代表项目管理，N代表投资咨询、勘察设计、造价咨询、招标代理、工程监理等专业咨询)、2＋N(2代表项目管理和工程监理)模式、项目造价全过程咨询等单项专业工程咨询。

二、全过程工程咨询项目总咨询师

当前，全过程工程咨询服务模式主要为“1+N”形式，即基于对委托方需求的深度分析和实现项目效益最大化的考虑，统筹建设项目全生命周期实际情况，为委托方提供一体化、分阶段、分专业菜单式服务，形成以项目总负责人即项目总咨询师统筹协调开展的全过程工程咨询菜单式服务模式。

全过程工程项目总咨询师作为整个工程建设咨询项目总负责人，对整个建设项目咨询起到统领、协调、组织、审核作用。可以说，项目总咨询师综合能力和素质，决定了其在开展全过程工程咨询中发挥的影响和作用，继而影响整个咨询项目服务质量及工程咨询企业服务能力。因此，《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》提出，“咨询单位要高度重视全过程工程咨询项目负责人及相关专业人才的培养，为开展全过程工程咨询业务提供人才支撑。”

三、总咨询师岗位作用与任务

　　1、作用

　　①项目总咨询师是指咨询服务企业为履行全过程工程咨询服务协议，委派到项目现场提供咨询服务项目管理团队总负责人，是项目管理总决策、协调和引领统筹管理核心，是项目管理领军人物。

　　②项目总咨询师能力代表了项目咨询服务能力。总咨询师的优秀理念、专业才华、团队与资源整合能力是项目顺利建设良好保证。在项目管理文化构建中，总咨询师文化特征代表了项目管理文化特征。

③总咨询师团队整合能力是指项目参建单位和岗位人员的配合协同能力，包括咨询团队内部部门工作整合管理能力。

④总咨询师资源整合能力代表了项目资源可用性，是确保项目资源支撑前提。

⑤优秀总咨询师具有专业的思想，其核心内容是勇于承担责任；坚持正气，团队充满激情；创新并适应管理进步。

⑥衡量总咨询师领导力价值最直接两个维度是：⑴是否准确预判问题并及时解决；⑵项目七大目标完成指标，即功能、质量、安全、投资、工期、环境和廉政。

2、任务。①项目策划任务：定理念、目标、风险、措施。②项目总控任务是控制功能、质量、安全、投资、工期、环境、廉政目标。③需求调研分析实施任务：项目功能需求调研、分析、实施。④团队管理任务：人力资源管理、绩效考核和评估、团队作风。⑤资源整合任务：集约利用所有潜在资源。⑥风险管控任务：预控与实控目标风险。⑦项目总协调任务：整合协调影响项目实施各要素。⑧信息应用任务：应用现代信息技术对项目实施科学管理。⑨创新变革任务：运用新技术、新管理、新理念，解决项目管理难题。⑩项目宣传任务：做示范、做表率、弘扬正气、传播经验。

四、总咨询师能力建设途径

　　1、系统学习全过程工程咨询理论体系及模式特征。全过程工程咨询模式是国家顶层设计，也是行业发展趋势，内涵深刻且丰富，改变了传统碎片化及分散化管理弊端，采用全面、跨阶段、一体化管理模式，以运营为导向，实现项目管理无缝对接，集约资源，提高工效。总咨询师需深入了解新模式特点和内涵，在工作中充分利用其优势，利用一体化管理平台，高效开展咨询工作。

2、积极实现转型升级。全过程工程咨询工作与传统监理工作最大区别在于：①局部控制与全局总控区别；②被动与主动管理区别。大量决策需主动策划及预控，所以总咨询师需克服传统管理的被动弊端，积极参与协调，全程预控。

3、通过项目实践，不断总结提炼。实践能提高能力，总咨询师经项目实践不断总结提炼，在思想境界、思维方式、技术、管理等方面形成独特核心竞争力。面对工程中矛盾和问题，勇于创新，敢于变革，寻求新方法，解决新问题。

4、岗前培训。总咨询师是一个全新岗位。岗位人员大多从其他岗位转岗而来，对岗位任务与职责认识不深、理解不全、准备不足，需提高其履职能力。因此，需建立培育制度，对其工作理念、内容、方法、目标进行培训交底，为其顺利履职创造条件。

5、广泛交流并积极参与课题研究，以提高知识广度、处事高度、识事深度。课题研究是通过研究探索，学习新技术，感悟新管理来提高个人能力有效途径；并需广泛参与行业交流，听取专家意见，利用外力提升自己。

五、总咨询师需履职关键工作

　　1、做好项目策划。项目策划是咨询工作总纲领，经策划确定关键风险与预控措施。

2、从起点到终点全过程服务链总控。以结果为导向，从结果出发，全面梳理全过程咨询服务链项目总控。

3、流程管理。制定体系管理流程并优化，流程经结果导向、梳理工作点，然后将其排序过程。

4、资源整合。解决问题需技术、管理、人力财力资源，而资源整合和利用是全过程工程咨询关键任务。

5、部门工作监控。全过程工程咨询企业根据工作范围，一般可分为若干部门：包括综合部、前期咨询部、设计管理部、招采合约部、投资管理部、工程监理部等等。总咨询师需控制及指导部门工作。

6、及时交付竞争力。竞争力具有时间属性，因此需限时交付。一个亮点或一种能力需在规定时间显示，若过了规定时限意义不大。竞争力主要交付形式包括全过程工程咨询规划大纲、项目策划报告、规划明细、第一次会议组织、第一次检查组织、第一份周月报、第一份专题报告等。

7、重视场地整备。场地条件无法满足施工条件已成为项目建设常见问题，导致项目建设延误。其内容包括：①七通一平，即通路、通电、通网、通燃气、通暖气、通给水、通排水和场地平整；②障碍物处理，包括电网、水网、气网、通信网、建筑物结构和不良地质等。

8、学会使用评价与激励体系。评价体系原则是：组织倾向及评价什么。组织愿景决定评价体系。评价和激励是组织实现卓越的先决条件。建立绩效考评体系是为了充分挖掘各参建单位全体人员潜能及积极性。

参考文献：

[1]金桂明.探索总咨询师的能力建设[J].建设监理，2019(10):5-9.