前言

随着社会经济的不断发展，人们的生活水平有了很大提高。物业服务行业的兴起，改善了我们的工作和生活环境。物业安全管理的服务内容和规章制度也随着社会的发展而不断完善，但在安全管理方面仍存在一些问题有待改进。本文阐述了物业管理中安全管理存在的问题以及物业管理中安全管理的有效措施。以提高物业管理企业的整体水平。

1.物业安全管理的基本概念

物业安全管理是物业为了保证小区业主的人身和财产安全不受外界伤害，使小区居民能够正常生活、学习和工作，所采取的各种管理方法和措施。物业安全管理的目的是保证小区业主能有一个安全舒适的工作和生活环境。物业安全管理的内容包括：治安管理、消防管理、车辆道路管理这三个方面。治安管理：对物业辖区内违反《治安管理条例》的行为进行扼制，事态严重者应移交公安机关有关部门依法处理，如盗窃、打架斗殴、非法侵入他人住宅、进行非法活动等；对物业辖区内妨碍他人正常生活的行为进行管理和抵制，如：制造噪音、污染空气、违章搭建、乱扔垃圾等。车辆道路管理，主要是管理好小区内的车辆和行人，保证小区内车辆和行人的安全，防止车辆丢失，保证居民的财产安全等。

2.物业管理中安全管理的发展历程

现代社会的快速发展，使中国房地产业取得了显著成效。随着中国城市地区的不断发展，人们的生活方式也发生了变化。如今，人们的生活用水并没有越来越高。为了满足人们的生活需求，城市居住社区的数量也在增加。由于人口的高密度和集中度不断增长。为了保证人们的生活有保障，每个社区的各项工作都可以有序地进行，物业管理服务业也应运而生。物业管理现在已经成为人们生活的重要组成部分。在物业管理的长期发展中，出现了各种类型的物业管理公司，不仅服务于酒店、公寓、写字楼等住宅区。这些地方需要物业管理公司来管理。物业管理旨在提高人们的生活质量，更好地为他们服务，确保他们的生活和工作顺利进行。最重要的一点是确保人民的生命财产安全。然而，对于一些物业管理公司来说，在安全管理方面存在许多不足。因此，物业管理公司应该分析和研究安全管理，并制定一些可行的计划来提高物业管理水平。

3.物业管理中的安全管理问题

3.1对物业安全管理规定理解不够全面

与国外相比，中国物业管理行业的发展速度并没有那么快。物业管理相关法律法规相对不完善，部分物业管理人员社区安全意识差，对物业安全管理相关法律知识了解不足。这是造成物业安全管理工作难以开展的主要因素。住宅小区治安事故频发，根本原因是物业公司对安全管理人员缺乏相关法律知识培训，导致物业安全管理人员安全防范意识淡薄。物业管理公司没有充分宣传安全管理法律法规，当业主遇到紧急安全事故时，他们缺乏适应和处理安全事故的能力。这给物业安全管理工作带来了很大障碍，难以顺利开展。

3.2物业管理企业的安保队伍不够完善

安全在物业安全管理中起着至关重要的作用。物业公司在安保队伍建设方面存在员工文化水平低、安全意识差、流动性强、招聘难等问题。在物业管理企业中，保安人员在物业管理工作中的地位非常高。安保人员不仅需要维护物业管辖范围内的秩序，还需要提升物业公司的形象。安保团队的服务水平和管理能力将直接影响物业管理服务的质量和形象。

3.3物业管理企业安保机构不足

许多物业管理公司的安保团队管理模式不足。他们采取军事模式，主要是严格的分级管理模式，上下级分工明确，下级服从上级。这种管理模式的缺点是管理理念相对过时。尽管管理严格，但在为业主服务方面缺乏人性化。因为安全管理制度还不完善，没有建立严格的岗位责任制。物业管理企业安全管理体系不健全、工作标准不高，导致管理服务水平和质量下降。

3.4住宅小区智能管理系统亟待完善

互联网给我们的生活带来了翻天覆地的变化，既方便又快捷。小区物业管理也采用了先进的互联网科技，利用互联网的智能管理模式，实现小区管理现代化，为小区业主提供优质服务。物业防范系统以高科技安防设备和网络大数据为参考依据，全天候对小区安全进行全方位监控和防范。就目前的高科技预防技术而言，使用成本高、售后服务不完善、缺乏质量保证、物业管理成本高、安保人员综合素质低等问题导致物业安全管理工作无法正常开展。

3.5管理人员素质不高，安全意识不足

物业管理企业需要根据不同时期服务对象的不同，采取不同的管理制度和方法。在开发商施工阶段，很多房地产为了节约成本，会导致房屋在后期交付时，没有兑现相应的承诺。此时，物业、业主与开发商之间就出现了各种各样难以解决的问题。这对业主的精神造成了很大的伤害，导致后期物业管理工作无法正常开展。物业管理工作的薪资待遇不高，使得管理人员的工作态度差，素质低，没有责任心。因此，安全管理工作得不到有效落实。物业管理人员的安全管理意识停留在防火防盗的层面上，使安全管理工作没有做到位，例如：为了节约成本，监控室长期无人值守；分工不明确，不能落实小区消防泵房的管理等工作。导致物业管理安全工作仅存在于为人服务的基础上，安全管理没有得到有效落实。物业管理企业是一种新型的社会服务行业，物业管理企业在社会中的地位相对较低。物业管理企业为了更好地有效发展，管理人员从用人和管理上做出选择，这也是物业安全管理工作做不到位的重要原因，物业管理人员的安全意识越来越薄弱，物业安全管理人员的服务质量也日益下降。久而久之，物业管理立足于形式化，安全意识淡薄。物业管理中的安全管理工作无法得到有效落实。

4.物业管理安全管理发展对策

4.1加强保安队伍建设

首先，物业管理企业在招聘保安时要制定科学合理的考核标准，严格把控保安人员的招聘。其次，要提前对新入职的保安管理人员进行培训，明确物业管理企业的规章制度。最后，加强岗中培训，对保安管理人员不定期进行培训。包括：法律法规、消防知识、安全知识、体能训练等。在培训结束后对安全管理人员进行考核，对优秀的安全人员给予一定的鼓励和奖励，对考核不合格的安全管理人员选择适当的惩罚。完善招聘制度，对整个管理人员进行培训，为保安管理人员创造良好的晋升机制。有了这些保障，才能形成一支高素质的保安队伍，从而提高物业管理的效率和质量。

4.2加大物业保安管理条例的宣传力度

物业管理企业应加大物业管理规章制度、物业安全管理相关法律法规的宣传力度，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等。物业安全管理人员在小区治安巡逻中遇到突发紧急情况时，往往感到束手无策无法及时采取有效措施。究其原因，主要是保安人员对物业安全防范体系了解不够，物业管理企业应定期对保安管理人员进行培训和安全防范的法制教育。通过以案说法对业主进行安全管理的宣传教育，提高业主的安全防范意识，并具备一定的安全防范能力。

4.3健全和完善物业管理企业的安全组织机构

物业管理企业不仅要设置保安部门，还要在保安部门设置不同级别的岗位，一般包括保安经理、保安队长和保安人员这三个岗位。每个岗位确定的人员都能使工作有效开展，企业保安人员要有明确的分工，实行责任到人制度，严格落实到工作岗位。物业管理企业的负责人要对小区的安全管理全面负责到底，保安人员对于片区的工作进行分配，片区的负责人要对所管片区的安全全面负责。要尽快完善和落实安全责任制，从物业服务态度、安全机械设备、人员管理制度、安全管理队伍和管理办法等方面制定安全管理考核制度，制定相应的奖惩标准，调动物业管理企业、安全管理人员的工作积极性。

4.4提高住宅物业智能化管理水平

物业管理智能化管理利用网络技术、通信技术、IC卡读卡系统、物业管理等高新技术，通过互联网将物业安全管理系统、服务管理系统、住宅智能化相结合。例如，物业管理可以安装闭路电视监控系统，实时监控车库、玄关、住宅楼大堂、楼梯间、入口等相对位置；利用红外探测系统探测进入小区的可疑人员，及时拨打实时监控中心求助，并迅速报警；使用用于自动面部识别的访问控制系统来确定一个人是否是该社区的所有者；使用巡逻系统记录安全隐患检查情况；使用火灾报警探测器自动探测火灾隐患易发区域，启动自动喷水灭火器等灭火设备，并及时报警。安全管理人员能够有效地监控和指挥监控室内的隐藏区域，使安保人员能够及时在现场进行灭火行动；停车费系统还可以用来识别对方的车辆是否是真正的车主，完成计时和收费的工作；安全管理人员利用对讲机通信技术，可以在百里范围内进行通信，指导工作内容，传递重要信息。通过上述高科技科技进步，我们可以为业主提供更方便、高效的管理和服务模式，提高物业管理质量，提高物业工作效率。

4.5提高员工安全意识和综合素养

大多数物业管理公司在安全管理方面仍然面临各种问题，管理法规和制度不健全，安全管理人员缺乏安全意识。针对这种情况，为了提高安全管理水平，有必要提高安全管理人员的安全管理意识，及时处理出现的问题，并采取相应的安全预防措施。物业管理企业应定期对员工进行安全管理重要性培训，建立考核制度，并对考核合格者给予奖励。如果评估失败，应该受到一定的惩罚。加强和巩固安保人员的安全意识非常重要。管理人员的工作能力直接影响安全管理工作的有效实施。物业管理企业还需要锻炼安全人员的适应性。在发生紧急情况时，安全管理人员可以采取相应的应急预案和措施。物业管理应为安保人员提供安全知识和专业技能培训，以便更好地完成物业管理安排的各项任务。

结束语

物业安全管理是物业企业管理的重要组成部分。物业安全管理各项能力的提高，不仅可以提升物业管理企业的良好声誉，也可以增强社会对物业管理企业认可度。物业管理不仅保证了人民群众的生命财产安全，还提供了舒适的居住环境。然而，在物业安全管理的过程中仍然存在许多问题。物业管理企业应从安保队伍建设、法律法规完善、责任制建设、安全意识淡薄、宣传力度等方面入手。及时发现问题，解决相关问题，建立相关制度，定期维护和维修社区的安全设施，并将安全管理制度有效地落实到工作的各个方面。只有这样，才能改进物业安全管理工作，更好地为业主服务，为业主的生活和工作带来安全舒适的环境。

参考文献

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