一、《沟通与谈判》课程思政教学改革的意义

（一）落实高职院校立德树人的根本任务

教育的唯一工作和全部工作，都可归结于“道德”这一概念中而“人之所以需要道德，从根本上讲是为使人成为人，使类的自由本性得以高扬，使每个人的独立人格得以确立，使人们自主、自觉、自尊等等自我肯定的人格属性得以涌现，在这基础上才能构成人与人之间的最佳组合，也才能满足人的诸种深层次的精神追求与需要”。

党的十八大报告首次将“把立德树人作为教育的根本任务”写入党的代表大会报告，习近平在全国高校思想政治工作会议和全国教育大会上再次强调“立德树人”的重要地位。“德”是高校育人的重要组成部分，各课程应深入挖掘其思想政治教育资源对学生进行教育。

（二）满足社会对营销专业人才培养的要求

随着产品同质化现象的加剧，市场竞争日益激烈，由于企业相关营销管理人员价值观和职业道德的缺失，虚假广告、不正当竞争、恶俗营销等不道德的营销手段不断涌现，不仅损害了消费者的利益，更给社会造成了负面影响。与此同时，现代社会思想的多元化和信息的网络化更导致学生价值观选择问题上面临诸多困惑。

因此，在《沟通与谈判》课程教学过程中，亟须挖掘课程中思政元素来教育和引导学生，把中华民族优秀的传统文化和社会主义核心价值观融入教学内容，帮助学生树立正确的价值观和道德观，为社会培养德才兼备的营销管理人才。

（三）回归课程知识内在价值的追求

课程知识价值主要表达出知识与人的需要的关系范畴。这一关系范畴可以从目的与手段来区分出内在价值与工具价值知识价值尺度。课程知识的内在价值是知识本身作为目的，即基于内在标准判断的知识价值；课程知识的工具价值是指针对具体情境的需要，作为其他外在事物的工具、手段的知识价值。

职业教育课程实践中所表现出知识价值的实现维度主要体现了外在价值，即工具价值的实现，为社会生活准备以及为职业生涯准备等。人类追求知识，不仅仅是把知识作为可以使用的工具，知识本身与人类的精神(包括心智、情感、能力、德性、人格等)具有更内在的关系，知识本身对于培育人类的整体的精神和个体的精神都具有内的价值。《沟通与谈判》课程对课程背后所体现的价值精神、人文精神挖掘不够深入，专业课程中的知识传授与价值引领是统一的，忽视其中任何一个都会影响教育效果。

（四）符合人自由全面发展的内在要求

马克思主义认为，人的发展的最高境界是人的自由全面发展，是人的本质的真正实现，共产主义社会是“以每个人的全面而自由的发展为基本原则的社会形式”。这要求高职院校不仅要教授学生社会发展需求的专业性知识和技能，还要进一步强化学生职业道德教育，提升学生职业道德水平，帮助学生树立远大职业理想。

马克思提出，把“生产劳动同智育和体育相结合，它不仅是提高社会生产的一种方法，而且是造就全面发展的人的唯一方法”。当今世界，科学技术高度发达，劳动生产力的不断提高，为人类创造了丰富的物质财富，但人的精神世界并没有因此而提高，经济主义、享乐主义盛行。只有教育与生产劳动结合起来，理解劳动是人的本质，是人的生命价值所在，才能培养促进时代发展的新人。

二、《沟通与谈判》课程思政教学改革的实施路径

（一）《沟通与谈判》课程思政目标的确立研究  

首先，围绕学校培养目标，研究高职院校服务地方经济发展的育人特色，厘清思想政治理论课、专业课之间价值传输的共性与特点。秉承着“厚德崇商”的校训，坚持以立德树人为根本，以培养具有强烈民族自豪感、社会责任感的商贸类高素质高技能人才为使命，创新“诚信培育、实践培育、合作培育”三维共育人才培养模式，培养学生“爱岗敬业”“诚信为本”“实业爱国”。

其次，围绕市场营销专业培养目标，研究《沟通与谈判》课程思政目标在学科建设、教学大纲、教育内容和教学方法中的具体落实要求，确定课程知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观相融合的三维目标体系。

课程的育人目标是实现“知识（技能）传授”和“价值引领”相结合。课程的能力、素质目标设定为：树立规范正确的职业操守，培养团队意识和协作精神，传递正能量，符合主流价值观，努力达到“三善境界”：善解人意、善于表达、善于合作，诚实守信、合作共赢、文化自信，具有强烈的爱国主义精神，争做思想过硬的社会主义建设者和接班人。具体目标如下：

1、树立规范正确的职业操守

商务谈判并非处处以利益为最大化，因此要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，坚持底线思维，遵纪守法，严守商业机密，具有法制思维和法制观念，树立起正确的职业操守，培养学生求真务实、严谨勤奋的工作态度。

2、构建理论联系实际的思维方法

提高学生对专业学习的兴趣，树立正确的学习态度。引导学生把生活中的事情看成一种谈判，并将其与谈判理论原理链接。主动联系个人的社会生活实践，尝试运用谈判的原理、方法、技巧解释生活，提高学习获得感。

3、践行实践出真知的思想理念

商务谈判并非纯理性的过程，仅仅依靠理论是不行的。谈判的真谛需要亲身实践，决定谈判结果的细节要在实践中感悟、总结提炼，才能获得提高。培养学生的独立思考和创新意识，培养团队意识和协作精神。

4、培养与人良好沟通的职业素质

商务谈判是一种特殊的沟通，沟通交流要传递正能量，符合主流价值观，努力达到“三善境界”：善解人意、善于表达、善于合作，使谈判达到理想的效果，培养学生的综合性思维能力和处理信息、解决问题的能力。

（二）《沟通与谈判》课程思政教育资源开发的研究

1、深入挖掘课程思政教育资源

针对教育立德树人的这一根本任务，从理想信念、道德品质、法制素养三个方面培养社会主义建设者和接班人。分析《沟通与谈判》思想政治教育资源存量及分布状况。

沟通双向性、协商性的特点以及谈判平等共享、和谐共生的原则都蕴含着丰富的思政元素。无论是我国“亲、诚、惠、容”的外交理念还是习近平总书记关于构建人类命运共同体的论述都能够坚定学生的理想信念。成功的榜样身上所具备的道德品质，是传播“动时守心，言时省心，行时验心”的良好载体。谈判案例则通过现身说法将“诚信经营，共赢发展”的理念渗入学生内心，提升学生法制素养。在合理设计课程思政教育资源挖掘的基本框架后，针对学生发展、成长需要，拓宽现有学科的育人价值，培养学生的思维方式、言语智慧、审美内涵。

（1）从国学中寻求沟通智慧

国学智慧博大精深,源远流长,其中关于沟通的智慧更是繁星点点,光耀后世。中国人的沟通有自己的特色，绝对不可以完全照搬西方式的沟通模式，否则就会南辕北辙，中国式的沟通与中国古典文化一脉相承，经过几千年的沉淀，其沟通的语言方式、行为方式具有鲜明的中国文化特质。课程中穿插大量古代经典著作、历史人物故事、国学经典语录、古代处世智慧，在讲述中引导学生对优秀中华传统文化的认同和坚持。例如在讲到商务谈判求同存异原则时，引入孔子“和而不同”思想，论述中国哲学。

（2）从党史中传承红色基因

中国共产党由小到大，由弱到强，由艰难挫折到持续胜利，一路走来，其奋斗历程所体现出的谈判成功典范，对于今天的企业乃至个人都有借鉴意义。教学内容展现以周恩来总理为代表的共产党人与不同的谈判对手进行交锋、磋商的生动场面，及其多谋善析、谈笑破敌的高超谈判艺术，使学生从中领略到周恩来等老一辈无产阶级革命家服人以理、待友以诚、立言以信、不卑不亢的风格与品德。通过学习一段段党史，增强对马克思主义的信仰，对共产主义的信念，对实现中华民族伟大复兴的信心。在讲到同存异原则时，引入周恩来总理在万隆会议上的讲话来诠释“要把谈判的重点放在双方所需的利益上，而不是放在对立的立场观点上”这一操作要点。

（3）从榜样中树立奋斗目标

“厚德崇商”作为我校校训，意在强调落实“育人为本、德育为先”的育人理念，以德育人。我院的人才培养目标是为社会培养具有意识和创业能力的应用型经贸人才。在教学案例中引入百年浙商的故事，让学生从榜样身上学习作为一名商业人士的精神、品德、能力。为学生成长道路上树起一盏指路明灯。在讲到商务谈判诚实守信原则时，介绍风云浙商朱褒三，用他的生平事迹点燃学生心中的灯。

（4）从时事中提升思辨能力

沟通与谈判作为一门理论与实践并重的学科，引入当下发生的热点问题事件，引导学生参与讨论，思考解决办法，呈现价值观和思维；通过思考比较，提高辨识能力和社会责任意识。以针对性问题为线索，发表自己看法。让所学理论与实践结合起来，影响学生的心理和情感，培养正确处理事件的态度、方法。

（三）《沟通与谈判》课程思政教育资源运用的研究

1、整合思政教育资源运用手段

以《沟通与谈判》课程为例，研究对不同种类思想政治教育资源的综合利用，提炼爱国情怀、法治意识、社会责任、文化自信、人文精神等要素，转化成核心价值观教育载体；研究对不同时期思想政治教育资源的纵向利用，将历史上不同时期的思想政治教育资源开发成适应当今时代特征的、与时俱进的思想政治教育资源。研究对不同空间思想政治教育资源的横向利用，形成学校、企业双主体，教学、实践全过程，线上、线下全方位的思政资源整合利用模式。

2、创新设计思政教育资源培育载体

针对性地设计载体、搭建平台，不断提高课程思政的吸引力和实效性。

（1）充分发挥电影、电视等文艺作品的教育功能

丰富的影视作品，给授课提供了取之不竭的素材。教师可以找到一个适合的切入点, 寓道理于事例之中，将正确的世界观、价值观、人生观间接地渗透到课程的教学过程中，在提高学生的鉴赏水平和审美能力的同时，让学生获得伦理道德的启迪与教育。

（2）通过实践活动在情境活动中弘扬主流价值观念

在实践教学中, 基于传统礼仪文化传承与现代商务礼仪相结合, 以销售服务型企业的服务与沟通现实案例进行课堂案例教学，进行真实任务驱动的专业实践教学。学生通过学习完成工作任务, 从而实现学中做, 做中用, 有效提升实际问题解决能力和增强对企业服务与沟通实践的认知。

（3）运用现代技术手段扩大思政教育宣传力度

基于网络教学平台的便利性和可操作性，教师在课前可先将准备好的多媒体课件、拓展文献或视频、案例解析等多种教学资源上传，不仅可以让学生根据自己的学习方式选择合适的学习资源，进行更为个性化的学习，使教师展开更为灵活的教学，还为学生在任何时间、任何地点的自主学习提供了可能，在某种程度上也为学生对专业知识和思政理论的消化吸收赢得了更多的时间，促进了学生对理论知识更深入的理解。

三、《沟通与谈判》课程思政教学改革的特色与创新

（一）《沟通与谈判》课程思政教学改革的特色

1、实施“党建+课程思政”建设模式

教学团队是课程思政成功的关键，本课程负责人为专业“双带头人”，课程团队均为党员教师。通过组建“双融合”课程团队，将课程思政教学团队与党建团队相融合，以党建为引领，找准坐标与方向，也为课程思政建设提供了坚强组织保证，有力推动了党建与人才培养有机融合。

2、实施“活动+思政”资源开发模式

由于本课程与生活息息相关，因而教学组织过程中，通过设计课堂教学与第二课堂系列小活动，将本课程思政元素和课程本身知识讲授、能力提升紧密结合，内化于心，外化于行。

（二）《沟通与谈判》课程思政教学改革的创新

1、创新基于O2O混合式课堂的思政教学模式

学生课前完成知识学习，课上实现知识内化，课后知识拓展，借助于O2O混合式课堂的课堂运作特点，课程思政融入到课上知识的内化阶段，实现了“知识内化”和“价值引领”的统一。

2、创新“三维立体”育人模式

从理论、历史、实践三个维度，将国学思想、百年党史、时事政治三个内容与教学内容、教学方法、教学形式相结合，构建“横向、纵向、垂直”三维立体育人模式，做好专业课思想政治教育的“联、汇、融”三项工作。

在教学方法上采用多元化的教学方法，教师讲，学生查、做、演、论。组织和引导学生积极参与体验。在教学形式上拓展教学时间与空间，结合课堂内外、学校内外、线上线下，实现三全育人。

在教学评价上通过道德、能力、成长三个维度，学生、教师、企业三个主体，构建了集过程与结果为一体、价值引领与知识传授并重、职业修养与技能提升共存。多元主体实施的“三纵三横”课程考核评价体系，实现思政效果的立体化评价。

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