一、高职院校社会工作专业服务社会能力现状

（一）服务社会水平低

大部分高职院校社会工作专业过于侧重理论学习，缺少社会工作实践，而社会工作专业又是注重实践能力的专业。同时由于社会工作专业是小众专业，高职学校该专业的科研基础薄弱，学校对于该专业的发展缺少相应的政策支持，部分社会工作专业教材更新慢、教师实践能力薄弱、教学环节不健全。另外，很多家长对于社会工作这个行业缺少正确的认识，不愿意让孩子从事该专业，造成了社会工作专业生源缺乏。即便有些学生被录入该专业，由于对本专业缺少了解，职业认同感低，学生不安心本专业学习，毕业生流失现象严重。缺少相应的专业人才支撑和政策支持，导致社会工作专业难以发挥服务社会的功能，服务社会能力薄弱。

另外，社会工作专业学生的参与社会实践太少，缺少服务社会的能力。很多学生在校期间，只是学到了书本上的理论知识，无法运用社会工作的专业知识去解决社区居民的实际问题，达不到服务社会的要求。很多高职专业的学生没有意识到服务社会能力提升的重要性，很少主动走出校园，更不用说走进社区、走入社会，走到群众身边。很难运用自身的专业技能去解决社区群众遇到的实际问题。很多高职院校也止步于社会，一味地专注校园环境建设、专业建设，将目光都停留在校内教学之中。当然无法走出校园很大程度受到了当前疫情的影响，但是也这从侧面反映了高职院校对于社会服务认识的不到位。

（二）服务社会意识淡薄

社会工作专业由于缺少政策支持，很多教师和毕业生又没有形成牢固的职业观和社会工作价值观，因此在服务社会领域中处于被动的局面。社会工作专业的教师只有学校下达了服务社会的任务，才愿意参与其中，但是更多的是为了完成学校职教周的工作任务。很多教师认为，只要给学生上完课就可以了，没有必要再去考虑校企合作、领办社会工作服务机构等其他工作，不愿意花更多的时间和精力投入到社会服务之中。另外，还有一些社会工作专业的教师积极参与科学研究，但是研究的成果因为一些现实原因无法运用到实践之中，难以达到服务社会的目的。从外部环境来看，政府和企业对于高职院校社会工作专业的认识还不到位，目前缺少为社会工作专业提供的配套服务环境和服务制度管理等，影响了高职院校社会工作专业服务社会的热情和效果。

（三）服务社会机制不健全

很多社会工作专业的高校教师把大部分的精力投入到教学、科研之中，因为教学与科研的考核都有本学校固定的模式和标准，但是一部分职业院校在考查社会工作专业教师的工作量的时候，却很多把服务社会作为考核教师的标准，这样就在很大程度上影响了社会工作专业教师开展社会服务工作的积极性。另外，虽然职业院校一直在大力倡导校企合作、推进产教融合。但是由于社会工作专业的特殊性，很多职业院校在助推产教融合中却往往忽视了该专业，造成了该专业的产教融合程度不深、校企合作水平低，很多北方社会工作专业的教师往往要自己去联系专业的社会工作服务机构，且合作往往浮于表面，没有深度的实质性的合作，真正能够为社会工作专业教师提供实践平台的机构并不多，很大程度上也制约了高职院校社会工作专业教师的发展。

社会工作教师参与教学实践机会少，甚至有些教师没有独立开展社会工作项目的经验，对于社会工作项目的运作、策划、评估等方面的经验少之又少，所以空有理论，也无法为社会工作专业机构提供社会服务。虽然在深圳、上海有一部分社会工作的专业教师参与到了社会工作机构的创办、运营的工作中，但是由于很多教师还承担着大量的教学工作、科研工作，因此服务社会的效果并不是特别明显。高职院校也没有把教师领办社会工作服务机构的工作纳入到教师工作量考核之中，这也挫伤了高职院校社会工作专业教师服务社会的积极性。

二、高职院校社会工作专业服务社会能力建设研究对策

（一）高职院校社会工作专业要明确服务社会的方向和模式

为了更加精准地提供社会服务，高职院校社会工作专业师生应当明确社会服务方向。应当从自身实际能力出发，考虑如何来实现社会服务的功能。可以从以下几方面进行考虑：

1、高职院校要积极领办社会工作服务中心，为师生提供社工实务实践的机会，进而提升服务社会的能力。

通过让社会工作的专业教师和学生在社会工作机构实习、就业、督导，社会工作专业教师不仅可以积累丰富的社会工作实务经验，同时还能将社工中心的实践成果反馈给社会工作的课堂。师生可以分享真实的教学案例，提高对于社会工作研究的理性认识，同时也可以在教学互动中共享实践成果。通过校内学习和校外机构实习的有机组合，不仅提高学生对于社工中心的了解，还提高他们的职业认同感，从被动就业到主动愿意去从事社工行业。学生通过参与社工项目，收获了真实项目的运作经验，同时也取得了良好的社会影响，真正达到了运用专业知识服务社会的目标。

2、为高校学生提供专业社工服务

依托校内的社会工作实训室，为高职高专的学生提供专业的学校社会工作服务。例如，为新入校的学生开展小组社会工作，通过小组活动，提高新生的沟通能力，为即将毕业的学生开展职业规划小组活动，提高他们的求职就业能力。为大二大三的学生开展沟通技巧小组工作，提高他们的社会交往、语言沟通能力。可以利用个案工作实训室，为有需要的同学提供专业的个案辅导。帮助有需要的学生解决他们在成长的过程中所遇到的一系列问题。如：应对压力、改善环境、有效适应等。同学们在进行小组工作过程中，还能提高自身的沟通能力，增强自身的社会工作实务能力。

通过参与小组活动，很多入校的新生平稳地度过了新入学的重要时期，收获了与他人沟通的技巧，明确了自身的角色定位，更加有信心地迎接大学生活了。

3、整合专业资源，创新高职院校社会服务新形式

通过领办社会服务中心，发挥资源整合的作用，通过整合学校资源和社会资源，为当地群众提供更加人性化的服务。项目服务内容包括：建立个案工作模式和小组工作模式，运用专业理念、理论和方法开展小组活动、社区活动。通过开展专业服务项目，帮助社区居民解决生活中和心理上遇到的问题，使老年人更深切地感受到党的关怀和社会主义和谐社会的温暖，其自身的幸福感、获得感和安全感得到提升。社会工作专业的学生通过组织居民开展小组活动，营造了和谐的邻里氛围，增强了社区居民的归属感，小组成员获得了更多的情感支持，有效地缓解了独居老人、失独老人空虚寂寞的心理。帮助社区的老年人建立互助支持网络，使其走出家门，融入社会，建立友谊，伙伴之间分享痛苦与快乐，敞开心扉，释放负面情绪，改变心态，积极乐观面对。社工专业的师生通过开展社区活动，增强了社区的凝聚力，促进了社区居民更多参与到社区治理中，做到了共建、共治、共享。在服务过程中，社区党总支也发挥了重要的作用，给予了社工机构的大力支持，真正参与项目运作，积极链接社会资源，真正做到了“三社联动”。服务中，他们也与社区党组织建立联系，推动了党建引领下的社区治理工作，增强了社区居民参与社区治理的积极性。

4、建立校企合作基地，实现资源共享

高职院校利用自身的教学和设备资源为相关社会工作服务提供社会服务。其中社会工作实务实训室不仅为社会工作专业的多门课程提供教学支持服务，社工机构也利用教学资源进行个案接待、开展社区服务，组织团体活动等。这样不仅实现了资源共享，也服务部分居民，达到了服务社会的目的。

（二）高职院校要对社会工作专业提供更多的政策支持

社会服务能力必须依靠于高职院校对于社会工作专业的扶持。高职院校社会工作专业在借鉴其他专业服务社会模式的同时，要积极在专业建设、设备引进、资金投入等方面支持社会工作专业的发展，也要制定切实可行的社会服务评价指导意见和管理方法，对服务社会的内容、范围、形式做出明确的规定，以此来评价社会服务的实施效果，提高社会工作专业师生服务社会的内在动力。对于参与社会工作服务项目的教师，高职院校不仅要保证时间、人员和经费等硬件措施的保障，也要把服务社会的业绩按照一定的比例折合成工作量，纳入到对于教师的绩效考核之中，把教师服务社会的能力作为评聘职称、晋升的条件之一，根据教师参与社会服务的工作量，适当减少相应的教学工作量，鼓励更多社会工作专业的师生投入到社会工作之中。只有这样，教师才会把社会服务的能力与自身的利益联系起来，这样才会吸引更多的社会工作教师自愿加入到社会服务之中的项目中去。

同时，高职院校社会工作专业作为社会服务领域的践行者，要主动寻求与其他行业、社会机构合作的机会，学校通过调整专业结构、提升教师实践能力等方式积极助推社工专业师生服务社会能力的强化，积极让社会工作专业与实际需求接轨，达到了服务社会的目的。高职院校可以利用自身的特色、优势和地区经济发展的需要，创新社会服务方式，为社会治理机构、社会服务机构提供大量优秀的社会工作人才，创新服务方式，为履行服务职能提供技术支持。

（三）提升社会工作专业学生服务社会的意识和能力。

首先，要提升社会工作专业学生服务社会的意识。这就要求社会工作专业的教师在教授社会工作专业知识的同时，在课堂理论课传授中融入“课程思政”。充分利用课堂教学这个主阵地，强化教师作为“课程思政”的主体责任。在讲授中国传统文化对社会工作价值观的影响这一内容中，让学生充分感受到中国传统文化中的人本主义思想、仁爱思想、爱国济世思想以及救助弱者的思想对于建立我国社会工作价值观的重要影响力，重点强调本土化社会工作价值需要结合我国的社会主义核心价值观，即在课堂教学中强调“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”社会主义核心价值观对专业价值观构建的重要作用。真正让学生理解社会工作价值观的本土化。让学生们在“润物细无声”中产生思想上的共鸣，进而达到“立德树人，服务社会”的育人目的。

其次，在案例教学中融入“课程思政”。为学生设定教学场景，“作为一名社会工作者，在疫情中如何更好的开展好社会工作”？学生在所设定的场景中真实地感受或体验应当如何秉承专业伦理和职业操守，向社会中有需要的个人和困难家庭，以及社会中的弱势群体提供救助和帮扶，让受助人群感受到党的关怀和社会的温暖。通过融入“课程思政”，加深学生们对专业价值观以及服务社会意识的形成，同时对未来社会工作的专业化与职业化充满信心。

提升社会工作专业学生服务社会的能力是高职院校社会工作专业的首要任务。在课程设置方面，要在充分调研社工机构对于学生能力需求的基础上，积极调整专业课程设置。构建了“思政融合、校企合作”的课程体系，实现了课程设置的“模块化”；按照社会工作者的核心能力要求制定核心课程标准，建设信息化教学资源及平台。另外，在授课过程中，要讲究教学方法，加强学生的专业认同感，在实际教学环节中重视对于学生服务社会能力的培养，只有这样，才能保证培养出的学生既懂专业理论知识、具备专业的社会工作价值观，同时又懂实务具有反思和实践能力，为服务地方社会经济发展发挥重要作用，为构建和谐社会贡献力量。

（四）高职院校要建立社会服务机制

     高职院校要建立和制定一系列服务社会的制度，明确高职院校师生服务社会的职责和义务，服务的途径模式、服务的流程和组织安排，积极促进社会工作专业与社会服务实施机构之间的合作关系，建立一个有章可循的有利于开展社会服务的校园环境，这样才能免除社会工作专业学生和教师参与社会服务的后顾之忧，为广大的居民提供更加专业的社会工作服务。同时也能够带动社会工作的专业建设和专业发展，让社会工作专业真正做到解决社会问题，为社会提供专业服务。

参考文献：

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[4]张萌. 社会治理背景下高职院校社区服务现状与对策[J]. 文化创新比较研究. 2018.10（18）143-144

作者简介：

石晶晶，女，汉族，1983年2月生，辽宁铁岭人，铁岭师范高等专科学校管理学院社区管理与服务专业教研室主任，讲师。研究方向：社会学，社会工作。