一．导游词结构

导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想、向游客传播文化知识的工具。导游词由引言、主体和结语三部分构成。

引言就是开场白，是在客人面前的第一次正式亮相，是给游客留下“第一印象”的绝好机会，好的开始是成功的一半，良好的精神面貌、恰当的手势、幽默的语言、严谨的逻辑思维，往往通过短短的几分钟就会给第一次见面的客人留下深刻的印象；主体部分是导游词的核心，导游员要按照游览的线路，把各个景点的具体内容向游客进行详细的介绍；结语就是为客人致欢送词。包括简单总结参观游览的景点、感谢游客支持配合、征求意见、美好的祝福等方面。作为导游也应重视欢送词，不能虎头蛇尾，致好欢送词给游客留下的最后印象是深刻的，会为整个导游服务锦上添花。

二．撰写导游词要点

（一）知识积累与整理加工

导游员平日里要博览群书，多看历史、地理、文学和经济等方面的书籍，多关注旅游方面的网络信息，再重点翻阅与景点相关的资料，累积素材，并能消化和运用相关资料是撰写导游词必须的基础准备工作。只有资料详实、信息充分，才能针对讲解主题，不管是自然景观还是人文风景，做到去粗取精、去伪存真，确定要重点介绍的景点和非重点介绍的景点，找到一个合适的的切入点，进行导游词的编写和整理，所以撰写导游词，资料和信息是根本，整理和雕琢是升华。

（二）口语化与趣味性

导游词应避免书面化的语言，这样不利于拉近导游和游客的距离。多用通俗易懂的句子，因为冗长、拗口的书面语，客人听后感觉晦涩难懂；多用短句，因为句子过长，客人也无暇回味；少用华丽的辞藻，客人会觉得空洞。语言应该符合时代的特点、接地气。

导游词可以通过灵活地运用多种导游方法增加趣味性，如制造悬念法、问答法等。也可以在讲解中穿插一些历史故事、民间传说，激发游客的兴趣和好奇心，但切记过多，否则会引起客人的反感。还可以通过比喻、拟人、夸张等一些修辞方法，将静态的景物描述的活灵活现，让游客仿佛置身其中、感同身受。幽默的语言则是更高的境界，旅游中不尽如人意的事情时有发生，一个高情商的导游，善于用幽默的语言化解，还能增强游客的游兴、趣味性和体验感。 

（三）点面结合与重点突出

导游词切忌面面俱到，泛泛而谈没有重点，对于不太重要的点，几句话便可带过，对于需要重点阐释的部分，则要按照一定的规律和顺序去介绍景点，语言表达要准确、内容要详实，题材的选择也是越具体化越好。 

 三．提升撰写导游词艺术性的途径

（一）语言要有艺术性

导游的讲解语言体现了她的文化修养和和文学功底，规范的语言、准确的表达、严谨的思维、 幽默的风格，再加上不时的引经据典，游客会在一个轻松、愉悦的氛围中，享受旅游的快乐。语言的艺术性也体现出导游的情商，学会抓住客人的兴奋点、揣摩不同客人的心理活动，提供有针对性的讲解服务，避开某些比如涉及到政治的敏感话题。捕捉当下热议的话题，与游客产生共鸣，针对日新月异的城市面貌，也需要导游词内容的与时俱进。导游词要不断的修改润色，每一次带团讲解都会有新发现、新感触，不断地修改，不断地弥补不足，导游词才会更精彩。

（二）重视开场白

欢迎词是导游在游客面前第一次正式亮相，是留下良好第一印象的绝好时机，导游人员应该利用好这个机会立威信并找准自己的人设，要把人设立住、立好、立稳，这对今后工作的开展有很大的裨益。比如一些导游会用一些名篇名句开场，让游客有艺术气息的体验，也有一些导游从自己的名字入手，让游客印象深刻。如一位叫刘承乙的导游是这样开场的：游客朋友们大家好，我叫刘承乙，大家可以叫我小乙。总有游客问我，是哪个yǐ，是甲乙的“乙”。名字是妈妈给我取的，跟大家透漏一下，她也是一位导游，就是因为受她的影响，我也从事了这个行业。大家能猜到我妈妈为什么给我取这样的一个名字吗？（这时很多游客会参与互动）哈哈，大家说的很对，第一，好写，只有一笔；第二，大家猜我是家里的老二，老大应该叫刘承甲，其实我是独生子，妈妈觉得当“甲”太累了，她不希望我凡事都争当第一，尽力就行，不是有这么句话吗，叫“天下第二也挺好”；第三，我妈妈的名字叫××飞，大家看我的乙比她的“飞”少了一对翅膀，是妈妈不希望我离她太远，可怜天下父母心啊；最后一个比较重要的原因，是源自中国的四大名著《水浒传》里的人物-燕青，又名小乙，他是富户卢俊义的家仆，随卢俊义一起上的梁山，燕小乙文武双全、多才多艺、吹拉弹唱，无所不通。而且长相俊朗，为人仗义，梁山好汉被招安后，结局大多惨烈，只有小乙急流勇退，从此隐居不问世事，与李师师的感情甚笃，一直被传为佳话，这也是妈妈对我美好的祝愿…… 

（三）根据团型设计导游词

导游所带团型不同，导游词的设计自然有所差异，亲子团、中学生研学团、老年团、教师团等，都要根据团型特点，适当调整导游词，有针对性地去讲解，才能提升艺术性，如接待作家采风团时，可以这样说，各位贵宾早上好!我是导游小A，是××旅行社的导游员，很荣幸能带领全车的作家一起领略××风景区，不瞒大家，我还是第一次带作家采风的团队，不免有点紧张，荀子说过：“人之于文学也，犹玉之于琢磨也”。大家思维严谨，语言丰富，出口成章，小A今天有语言表述不当，语言平淡粗浅之处，还请大家多多海涵。

撰写导游词不是一蹴而就之事，一篇好的导游词一定是经过精雕细琢而成，要兼具知识、信息和文化的深度、宽度和广度，需要导游员在长期的工作中不断学习、累积、实践,才能达到事半功倍的效果。