前言

一、数字经济时代产品质量管理的特征变化

（一）质量管理范畴的拓展，数字经济时代，产品的内涵与外延被深度重构，不再是孤立的实物形态，而是升级为“实物+服务+数据”深度融合的综合体^[3]。以智能家电为例，它不仅需要具备硬件设备的质量可靠性，满足长期稳定运行的基础要求，还需保障软件系统的流畅性与稳定性、数据传输的安全性与保密性，以及售后运维服务的及时性与专业性。这一转变，使得质量管理从传统单一的硬件质量管控，全面延伸至软件质量、数据质量、服务质量等多个维度，覆盖全生命周期的管理范畴也随之大幅拓宽。

（二）质量管理流程的智能化,质量管理流程的智能化，质量管理流程的智能化，是数字经济时代推动质量管理模式迭代升级的核心方向与关键抓手。大数据、物联网等前沿数字技术的深度融合与应用，为质量管理的全流程数字化转型提供了坚实的技术支撑，使得产品从原材料采购、生产加工、仓储物流到终端交付的全链条数据，都能够被实时、精准地采集与深度分析。生产设备的运行负荷与故障隐患、原材料的成分指标与合格状态、生产工序的执行精度与衔接效率等关键数据，可实时上传至一体化数字化管理平台，借助人工智能算法的深度学习与模型运算能力，进行智能异常识别、风险分级评估与实时预警，推动质量管理模式从传统的“事后质检、被动返工”向“事前预防、事中控制”的全周期管控全面转变，让质量管控从末端补救变为全流程主动干预，质量管理的精准度、时效性与整体效率也因此得到质的提升。

（三）质量管理主体的多元化,数字经济的发展打破了传统产业链单一的线性结构，催生出多方联动、协同共生的产业生态体系。这一变革也推动质量管理主体从单一走向多元，除了产品生产企业这一核心主体外，平台方、第三方检测机构、广大消费者等都被纳入质量管理的体系中。例如，电商平台通过搭建质量评分体系对入驻商家进行动态监管，消费者通过评价反馈及时反映产品质量问题，第三方机构依托数字化检测技术提供专业公正的质量认证，多方合力形成了共治共享的质量管理新格局。

二、数字经济时代加强产品质量管理的重要性

（一）提升企业核心竞争力，实现可持续发展，在数字经济时代，市场竞争愈发激烈，消费者的品牌忠诚度与产品质量直接挂钩。高质量的产品能够帮助企业树立良好的品牌形象，积累品牌口碑，从而在市场竞争中占据优势地位。同时，加强质量管理能够有效降低生产成本。通过数字化管控减少生产过程中的次品率，避免资源浪费；通过全流程质量追溯，快速定位质量问题根源，降低售后维修成本^[4]。此外，高质量的产品更易满足市场准入标准和国际认证要求，帮助企业拓展国内外市场，实现全球化布局，为企业可持续发展注入动力。

（二）推动产业转型升级，助力经济高质量发展，产品质量是产业发展的生命线，加强质量管理是推动产业转型升级的核心抓手。对于传统制造业而言，通过数字化质量管理手段，能够推动生产模式向高端化、智能化转型，提升产品附加值，摆脱低端同质化竞争的困境。

对于新兴数字产业而言，严格的质量管控是产业健康发展的前提。例如，新能源汽车产业的电池质量、自动驾驶系统安全性，直接关系到产业的发展前景；数字产品的数据安全与隐私保护，是产业赢得用户信任的关键。加强全产业链质量管理，能够促进产业资源向优质企业集中，推动产业结构优化升级，助力数字经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段。

（三）保障消费者合法权益，维护市场秩序稳定，数字经济时代，产品信息不对称问题依然存在，部分不良商家利用信息优势销售劣质产品，损害消费者权益。加强产品质量管理，通过建立全流程质量追溯体系，消费者可通过扫码等方式查询产品的生产信息、检测报告等，实现“买得放心、用得安心”。同时，严格的质量监管能够遏制假冒伪劣产品的流通，净化市场环境，维护公平竞争的市场秩序。此外，高质量的产品能够降低消费者的使用风险，减少因产品质量问题引发的安全事故，切实保障消费者的生命财产安全。

（四）顺应国际质量标准要求，提升国家经济话语权，在经济全球化背景下，产品质量是参与国际竞争的重要通行证。各国对产品质量的标准日益严格，尤其是在数字产品、智能装备等领域，质量认证已成为市场准入的关键门槛。加强产品质量管理，推动企业产品质量达到国际先进标准，能够提升我国产品的国际竞争力，扩大出口份额。同时，积极参与国际质量标准的制定，将我国的质量管理经验融入国际标准体系，能够提升我国在全球经济治理中的话语权，为国家经济发展赢得更广阔的空间。

三、数字经济时代加强产品质量管理的创新路径

（一）技术赋能是构建数字经济时代高质量质量管理体系的核心支撑。企业应积极运用物联网、大数据、区块链等前沿数字技术，搭建一体化的数字化质量管理平台。通过物联网设备实时采集生产加工、仓储流通等全环节的质量数据，利用大数据分析技术深度挖掘数据背后的质量问题潜在规律，实现质量风险的精准识别与提前预警；借助区块链技术的不可篡改特性，建立全流程、可追溯的产品质量追溯体系，确保产品全生命周期信息的真实性与可追溯性^[5]。

（二）主体协同是构建数字经济时代质量管控体系的核心要义。需完善政府、企业、第三方机构、消费者多元共治的质量管控机制：政府应加强质量监管的数字化建设，依托大数据监测平台实现对市场产品质量的动态追踪与精准监管，加大对劣质产品的查处力度；企业需严格落实质量主体责任，建立全员参与、全流程覆盖的质量管理模式；第三方机构要提升数字化检测能力，提供专业、公正的质量认证服务；消费者应主动参与质量监督，通过评价反馈倒逼企业提升产品质量。

（三）标准引领是筑牢数字经济时代产品质量根基的关键抓手。需加快健全适配数字经济特征的质量标准体系，针对数字产品、智能产品等新兴品类，制定专项质量标准，明确软件运行稳定性、数据传输安全性、服务响应及时性等核心指标要求；推动传统产业质量标准的数字化升级，使其更好适配智能化生产、个性化定制的新模式；同时积极参与国际质量标准的制定与修订工作，推动我国标准与国际先进标准接轨，提升我国在全球质量治理中的话语权。

结语

数字经济时代的全面来临，为产品质量管理领域带来了前所未有的发展机遇，也提出了全新的现实挑战^[6]。加强产品质量管理，绝非企业层面的单一行为，它既是企业夯实发展根基、提升核心竞争力、实现长效可持续发展的内在刚需，更是推动产业结构优化升级、切实保障广大消费者合法权益、稳步提升国家在全球经济体系中话语权的关键举措。在未来的发展进程中，我们需充分发挥大数据、人工智能、物联网等数字技术的赋能作用，凝聚政府监管、企业自律、社会监督多方力量，构建起多元协同共治的质量管理全新格局。同时，要加快完善适配数字经济特征的质量标准体系，推动产品质量管理向智能化监测、精准化管控、全流程追溯的方向深度转型。唯有如此，才能真正筑牢数字经济高质量发展的质量根基，助力实现经济发展质量、效率、动力的全方位系统性变革^[7]。

参考文献

[1] 马斌,何亚男.贸易摩擦如何影响中国数字产品出口质量升级:基于数字经济核心产业的经验证据[J].中国软科学,2025,(03):214-224.

[2] 王仁海.中原新媒体发展报告[M].社会科学文献出版社:202112:464.

[3] 蒋远胜,吴平.农村金融改革与乡村振兴[M].西南财经大学出版社:202011:284.

[4] 助推产业转型升级引领经济快速发展国家数字电子产品质量监督检验中心发展纪实[J].标准生活,2014,(06):58-61.

[5]刘娜,施颖,胡心如,等.消费者权益保障视角下的人工智能治理标准化路径研究[J].标准科学,2025,(11):16-26.

[6]李明贤,彭晏琳.金融科技赋能农村普惠金融高质量发展的内在逻辑、现实挑战与策略选择[J].社会科学辑刊,2025,(04):166-174.

[7]孙悦.数字经济赋能中国式现代化的路径研究[D].吉林大学,2024.