人力资源是公立医院运行和发展的基础和保障，人力资源水平对于公立医院具有重要的影响。因此，公立医院在发展中需要坚持提升人力资本的价值，兼顾社会和经济效益。绩效考核是人力资源管理中的重要组成部分，通过采取合理的措施，可以评定和测量职工的行为及工作效果，但是在实践中依然存在一些问题，影响了工作的效果，这就需要公立医院分析工作中的问题，并采取措施进行解决，充分发挥出绩效管理的作用，激励职工，调动其工作热情，促进公立医院的高效运行。

1、公立医院人力资源绩效考核的作用

    绩效考核工作的开展具有重要的作用，主要体现在几方面（如图1所示）。

图1 公立医院绩效考核的重要作用

    第一，能够为人才聘用提供依据。公立医院具有重要的职责，为了促进医院的有序运行，就要持续引入优秀的人才，为患者提供优质的医疗服务。医院在招聘人员时通常会设置试用期，通过落实好这项工作，可以更好的评价职工试用期中的工作情况。考核测评需要有关管理人员对职工是否满足岗位要求进行分析及评价。结合岗位工作情况，公立医院可以设置综合性的考核指标，例如工作强度、难度和内容、人际交往能力、环境适应力等，进而客观地评价职工是否符合岗位要求。基于考核结果明确职工是否完成有关指标，可见，可以综合评价职工和岗位之间的符合情况及人员在岗位上的发展潜力^[1]。因此，在人员招聘和试用期人员录用等工作中，绩效考核具有参考意义，有利于提升人员筛选效率和效果，优化人力资源管理效果。

    第二，能够提升职工的工作热情。职工绩效考核能够为职工薪酬标准的设置提供依据，将考核结果和人员利益进行挂钩，可以调动人员的工作热情。基于有效的开展这项工作，可以依据职工绩效考核结果，制定薪酬制度，同时构建有效的奖惩机制，职工高效率的完成工作，可以得到更多的工资^[2]。因此，通过运用绩效考核机制，可以提升职工的工作效率和热情，优化人力资源管理效果。

    第三，有利于人员的合理分配。绩效考核工作的有效落实，便于公立医院掌握人员情况以及岗位要求，对人职工作岗位和职责进行有效的配置，并且为人员岗位晋升提供依据。公立医院可以构建合理的考核机制，制定有关的考核标准，比如把工作能力、表现、职业素养等体现在考核结果中，有关管理人员全面地对公立医院内相关工作岗位需求进行分析，依据人员的素质水平及工作表现情况，优化配置人员的岗位，提升人力资源的利用效率。人员能够在自身能力范围内以及岗位上发挥自己的价值，不断提升自身的综合素质。可见，绩效考核工作的有效落实，除了能够科学调配人员，提升工作效率和质量之外，还能优化人力资源管理的效果。

2、公立医院人力资源绩效考核现状

    第一，缺乏健全的制度。一些公立医院对于绩效考核工作的重要意义缺乏足够、全面的认知，使得公立医院并未制定健全的绩效考核制度，在执行中存在较多的问题。立足于人力资源管理人事安排层面而言，若是忽视绩效考核管理，就会产生工作岗位设置和人员编制缺乏合理性的问题，工作效率不理想^[3]。对于公立医院中的人才选拔、人才梯队建设具有消极的影响，不利于在公立医院内形成良好的竞争氛围，相关人员无法积极的提升自身的业务能力。另外，人员薪资分配缺乏合理性，岗位及工作存在差异，因为绩效考核方面的问题，无法实现匹配性。例如一些公立医院缺乏健全的绩效制度，使得人员考评停留在表面上，无法促进公立医院工作的落实，甚至会让岗位人员不称职，不利于公立医院的发展。

    第二，缺乏全面性。一些公立医院在设置机构关系以及机构时没有分析职责，绩效考核管理和监督管理工作职责与权力存在分散的问题，使得绩效考核结果无法完全体现，工作的全面性不足。在工作实践中，考核结构准确以及客观是确保工作有效性的基础。由于公立医院自身因素影响，当前的考核制度无法真实地体现出工作绩效，无法全面地评价职工的工作状况。工作缺乏全面性，不能全面挖掘职工的工作成绩，同时难以发现职工工作中的不足和问题。可见，若是绩效考核不全面，公立医院在划分岗位职责和权利类型时就会缺乏明确的依据，导致各岗位间的衔接性不足，出现问题后无法确定负责人，不利于公立医院的发展^[4]。比如一些公立医院在考核中对于职工的相关方面缺乏深入的了解和评价，如工作效率、行为、服务态度以及人际关系等等，使得考核内容较为片面，无法确保工作的完整性与合理性。

3、公立医院人力资源绩效考核措施

    3.1提升对绩效考核工作的认知水平

    为了促进工作的开展，需要管理层的支持及配合，医院应该组织高层管理者，共同对制度的实施细节进行讨论和分析，得到其支持，共同促进制度的落实。同时影响所有的职工，提升职工对其的重视程度，确保绩效考核可以落实到所有职工的细节方面，提升工作的效果。为了让职工明确、深入认识考核制度，需要开展宣传活动（如图2示），组织职工进行学习，加强考核，让所有职工都能够掌握绩效管理制度，形成正确的认知，即考核制度的落实要做到真实，目的就是要提升职工的工作能力及水平，从而提升公立医院的竞争力，增加公立医院的效益。

图2 绩效考核宣传活动现场

    3.2健全绩效考核制度管理机制

    公立医院应该依据自身特点，有目的性的制定考核制度，全面落实绩效考核工作，真正的发挥出其作用，不要只停留在表面上。另外，对于不同科室和部门，应该制定差异化的绩效目标，这是由于各科室工作性质、复杂性存在差异，需要有针对性，从而提升制度的工作以及公平性。有效的构建绩效考核制度，需要做到实事求是，确保考核结果是准确、及时的，进而及时找出医院中的问题。在绩效考核工作开展中，应该运用有效的管理制度、考核管理工具、管理方式，最大程度的体现出制度的作用。公立医院在制定绩效考核体系时，需要遵循有关原则：首先，具有较强的可操作性。公立医院在构建该体系时，应该坚持做到理论和实践的有效结合，结合公立医院发展状况和社会需求，准确地把握客观规律，清楚说明以及细化各个岗位、各级别职工的职责内容，并且制定差异化的考核标准，提升考核标准的合理性及科学性。为了让体系更好地发挥作用，需要提升其合理性，即可以准确地落实，这就要求有关人员进行有效的分析及决策，做好预测工作，尽可能将产生的风险消灭在摇篮中，为绩效考核体系的运用提供良好的环境^[5]。其次，公平合理。公立医院在落实绩效管理工作中，硬确保公平性及合理性。由于公立医院绩效考核体系面向全部职工，只有确保公平性，禁止产生徇私舞弊的问题，始终保持客观性，公平的对待所有职工，才能发挥出体系的价值，并且获得职工的认可及支持，促进绩效考核工作的有序开展。最后，认真严格。在构建及落实绩效考核体系中，应该遵循这一原则，不可以随便调整或是删改体系的内容，确保体系的规范性。依据有关标准进行考核，清楚阐述考核内容，树立正确的考核态度。只有认真的落实绩效考核体系，才能及时发现职工的问题，并及时的纠正，提升医院内所有职工的水平。

    3.3制定工作流程

    为了提升工作效果，需要做到与时俱进，及时地对绩效考核工作进行调整，特别是在机构设置、人员培训、考核流程和制度、考核体系、岗位职责方面提供机制保障，全面发挥出绩效考核机制的作用，促进人力资源管理工作的开展。在制定工作流程时，应该树立大局观，从上至下实施制度设计，结合地方差异和公立医院的特点，有针对性地制定政策。在流程建设中应该清楚考核的目的，提升工作的目的性，在有关人事问题上，确保考核流程的权威性。构建考核流程时还要听取公立医院内部职工的建议，让工作流程能够得到职工的认可，为绩效考核工作的落实提供保障^[6]。在绩效考核实践中，应该体现出同部门和同系统职工的积极性，认真的讨论有关考核流程的落实，进而将考核制度长效化，确保绩效考核的公平性、公正性、科学性。

    3.4实现薪酬和绩效线上管理

    薪酬以及绩效管理关系到职工的切身利益，薪资的确定和职工的工龄、职称、学历等方面有关，不同岗位及科室间由于工作性质及类型存在差异，因此，绩效评价体系具有多元化的特点。在工作中可以借助信息技术，利用人力资源管理系统，结合每个月的职称变动、考勤情况，形成工资发放表，减少人为因素对造表的影响，提升工资发放的准确性，同时便于职工查询工资情况。基于设置绩效考核评价模块，可以在管理系统中记录职工工作状况，如工作经验和时长、职工信息、学术成果等，做好归档整理工作，在掌握职工整体情况的基础上，实施绩效考核，提升职工评价的合理性的准确性。基于构建绩效考核体系，可以提升职工工作热情，利用先进的技术手段，高效的收集和分析数据，掌握职工工作能力，准确地进行考评，客观地反映职工价值，对医院整体人才结构进行完善，推动公立医院的健康发展^[7]。

    3.5严格筛选考核人员

    考核人员主要是人力资源部门与绩效考核委员会人员组成的，严格的选择考核人员，有利于确保考核的效果，因此，在选择人员时应该做到多元化，包括素质、能力和人员构成方面。通常选择人事专家、老职工、职工的主管同事、技术骨干，多元化的构成，能够让考核人员充分发挥出各自的长处，全面的考核职工绩效，同时明确考核中相关指标的权重，提升考核的公正性、客观性，确保考核结果的可靠性。

    3.6公开考核过程和结果

    绩效考核属于一种手段，因此，应该让职工了解考核过程以及结果，进而更好的发挥出其作用。在获得考核结果后，可以和职工实施考核面谈，全面了解结果评判的关键原因及数据，提升职工的认可度。另外，还要为职工提供沟通和表达的平台，进而清楚其想法，及时的发现职工的问题，提升其工作热情。

结语：

综上所述，公立医院承担着重要的职责，为了促进自身的健康发展，需要提升人力资源的价值创造能力，落实好绩效考核工作，充分发挥出其激励作用，提升工作的工作效率和质量，不断加强自身医疗服务质量。

参考文献：

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[3]齐晓琳.浅谈在公立医院建立人才激励机制提升人力资源的管理路径[J].环渤海经济瞭望,2021(05):95-96.

[4]黄莹.基于激励制度下探讨公立医院人力资源管理中绩效考核的作用研究[J].商讯,2021(06):175-176.

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[6]彭丽娟.浅议公立医院人力资源管理中绩效考核重要性及其实践[J].人才资源开发,2017(06):12-13.

[7]彭嘉.公立医院人力资源绩效考核的SWOT分析和发展策略[J].河北医科大学学报,2011,32(11):1344-1346.