引言

在现阶段事业单位办公室业务管理工作开展过程中，因为面临着较高的要求以及繁杂的工作任务，极容易在工作开展过程中出现偏差问题，最终影响到事业单位有序运行。为了切实优化事业单位办公室业务管理效果，相关工作人员应该首先明确事业单位办公室业务管理工作的基本特点，进而明晰当前事业单位办公室业务管理工作开展过程中存在的问题以及面临的影响因素，最终采取相匹配的优化路径，实现事业单位办公室业务管理应有价值的提升。

1新时期事业单位办公室管理工作概述

事业单位办公室管理工作在开展过程中的首要职能是制定并完善事业单位各项规章制度，并做好事业单位常规管理。事业单位在成立办公室部门时，办公室就需要根据事业单位的实际情况与要求，制定科学合理的规章制度，为事业单位内部各项工作业务的开展确定规范标准，保障事业单位各项业务活动能够有序开展，并引导事业单位向预定发展方向与目标前进。对于事业单位而言，办公室是各项规章制度以及工作指示的发布部门，掌握着事业单位的发展方向。其次，办公室管理工作需要辅助事业单位进行管理决策。办公室是事业单位内的综合性部门，其能够在处理日常行政事务以及协调各部门工作之中获得事业单位经营发展的各方面情况和信息，并对事业单位各项重要资料进行留存。因此，事业单位办公室能够通过自身工作开展中所积累的资源与信息，在事业单位决策过程中提出针对性建议，从而帮助事业单位决策，提高决策的科学性和可行性。最后，办公室能够统筹处理事业单位内部各部门以及与其他事业单位之间的关系。从办公室管理工作本质角度进行分析，办公室发挥的作用就是上传下达、左右沟通，联系各个岗位员工以及各层级领导，实现信息的高效反馈与传达，是事业单位各方沟通的重要衔接部门。同时，办公室也需要负责与其他事业单位之间的合作与业务对接工作，确保事业单位内部工作以及外部合作均处于流畅运行状态。

2新时期事业单位办公室管理现状

2.1管理理念落后

事业单位办公室管理缺乏先进的行政工作管理思想，使工作效率难以得到有效增强。办公室工作者依然保持“明哲保身”的工作思想，实际工作中缺乏与各方的沟通，无法掌握各岗位真正需求并为他们制订可行性的方案。同时，办公室管理工作没有创造性，沿用陈旧思想来推进工作、开展活动，难以把创新思想与实践有机相融，在很大程度上弱化了工作效率。

2.2岗位职责交叉冲突

办公室岗位设计比较多，有文字秘书、机要档案、信息管理员、后勤保障等岗位，各个岗位工作内容存在差异，但同时也有一定关联性。这也导致不同岗位存在相互推诿责任的情况。办公室工作人员直接面向上级领导转述工作内容，在岗位责任交叉冲突的情况下，他们就很难准确传达信息，导致公司内部问题被掩盖，给公司的经营发展带来较多安全隐患。不仅如此，岗位职责交叉也导致现行管理制度对办公室岗位无法产生较强约束力，部分员工在参与工作的时候容易麻痹大意，无法保证办公室工作质量。

2.3管理人员专业性有待提升

办公室管理人员对信息技术了解不足，专业性有待提升，影响管理工作的效率。部分单位的考核与测评系统不完善，管理人员的专业素质不高，没有接受过专业的训练，不具备足够的信息技术知识，在实际工作中无法熟练操作各类办公软件和信息化管理系统。信息技术发展日新月异，很多单位不注重办公室管理人员的培训与进修，不注重日常培训与管理，管理人员素养与工作内容不相适应，影响办公室管理效率。此外，在办公室管理工作中忽视管理人员的思想教育工作，不重视职业道德与信息化意识的培养，也影响了办公室管理人员的责任心和进取心，造成工作效率低下的问题。

3新时期事业单位办公室管理工作的创新策略

3.1以信息技术为依托，更新管理方式

在事业单位办公室管理工作开展中，信息技术也拥有广阔的应用空间。有效应用信息技术，能够使事业单位办公室管理工作顺应时代发展变化，提高工作效率。在实际应用中，事业单位办公室应当建立事业单位内部微信、QQ、钉钉等通讯软件工作群，将事业单位工作规章制度、工作内容总结以及其他事务要求统一发布至工作群中，各个部门员工均能够通过工作群直接获取相关信息，满足事业单位内部各个部门以及员工之间的沟通交流需求，同时提高事业单位工作指示、要求等内容传达的效率。例如，事业单位可以充分应用智能会议系统等软件，要求事业单位内部会议、工作报告等通过软件完成，利用软件辅助事业单位开展各项运营工作，提高事业单位业务工作流程办理的效率。同时，事业单位也可以充分利用信息技术做好团建工作。例如，办公室可以通过视频平台软件记录的方式，将事业单位内部工作进行记录，在进行工作总结时，可以依靠视频内容的展示，针对性解决当前办公室管理工作开展中的不足。有效应用信息技术，对办公室管理工作方式进行持续更新，能够提高事业单位办公室工作开展水平。

3.2提高管理人员专业素养

信息时代下高素质的管理人员具备较强的工作能力与服务意识，能为管理提供更加专业的技术指导，有利于提升办公室管理的效率。信息时代，办公室管理工作对信息专业人才的需求量不断增加，各单位在选择办公室管理人员时应该重视信息化人才的招聘与培养，通过先进的人才引进系统，选拔具有更高技术水平的信息技术人才，加强管理人员的培训与学习，使其可以更加高效地参与管理工作。

3.3细化办公室内部岗位职责

事业单位办公室工作在推行精细化管理的时候，也要细化各个岗位的职责，可以显著提高办公室人员参与工作的积极性，避免他们在出现问题的时候相互推诿。这也要求事业单位可以针对不同办公室工作内容展开深入分析，明确各个岗位的工作内容，并依托于此明确不同岗位的职责边界。在这个过程中，事业单位应该关注不同岗位的交叉工作内容，实现岗位职责的细化。在具体操作层面，事业单位可以结合办公室工作岗位要求和内容，制定完善的岗位责任书，使得员工参与工作的过程中可以直观明确自身的权限与职责，使得每一项工作都有据可依。与此同时，事业单位也要做好办公室工作人员的调研工作，让他们谈一谈自己在参与工作过程中，对于岗位职责的感受，以及其他岗位有没有推卸责任等。通过这种方式，事业单位就可以站在办公室工作人员角度思考内部岗位职责分配的合理性，保证后续制定的岗位责任边界能够得到有效明确。

3.4建立健全长效机制

不断结合新时期办公室工作的特点，秉承着“围绕中心，立足现实，着眼长远，解决急需”的原则，结合办公室工作实际，多形式开展员工培训，加强共建、合作交流等，开拓办公室人员的眼界，增强业务能力。要不断加强心理素质的培训，提高他们在面对繁重工作时的抗压能力，使其更好地完成繁重的工作任务。

结语

随着现代事业单位的快速发展、管理制度和体系的深入改革，对事业单位办公室管理工作提出了更高的要求。在事业单位办公室管理中要应用精细化管理模式，有助于提高办公室工作效率和质量。但由于精细化管理属于创新管理模式，部分事业单位在应用精细化管理时还很难充分发挥其作用。因此，事业单位办公室行政管理人员需要提高对精细化管理的重视，不断改进精细化管理模式，结合事业单位实际优化各个环节，发挥事业单位办公室应用精细化管理的价值。

参考文献：

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