在当前全球科技交流日益频繁的背景下，承办高水平科技会议已成为地方提升城市影响力、聚合创新资源的重要手段。然而，高质量会议的顺利运行，背后离不开一套立体化、系统化的后勤保障体系支持。尤其是在偏远地区承办全国性甚至国际性会议时，更需突破交通、资源、服务能力等短板，构建多维度后勤支撑模式。腾冲科学家论坛的成功举办，正是对这一课题的现实回应。

一、多维度后勤保障的内涵与构成

（一）资源供给保障——以稳定性与适配性为核心

包括会议期间的住宿、餐饮、物资调配、会议场地安排等基础要素。除满足“可用”之外，更强调“匹配度”与“冗余度”，即根据与会嘉宾结构、会议节奏及议程密度，合理安排各类物资的供应周期和缓冲机制^[1]。例如，设置专门的物资储备点及灵活的配餐机制，应对不同日程变化与突发需求。

（二）服务流程保障——以全流程无缝衔接为目标

覆盖注册接待、签到发证、场内引导、语言翻译、会场导览等环节，强调服务节点之间的连贯性与响应时效。通过统一标准、细化分工、动态督导，确保参会者从报到到退会的每一环节均有“人盯人”式服务或系统提示，从而减少等待时间与服务盲区，提升会议体验流畅度。

（三）安全应急保障——以预案机制与现场响应为支柱

构建医疗急救站点、临时隔离区、应急交通方案与突发事件处置流程，并辅以现场风险排查机制（如消防、结构、气象等）。以“预防—监测—应对—评估”为闭环路径，配备必要的医疗人员、救援物资及协调指令系统，形成可视化、实时化的安全响应网络。

（四）环保与绿色保障——以可持续办会理念为导向

从资源使用、能源消耗、废弃物管理等多个方面推行绿色会务实践。如使用电子资料替代纸质资料，推广可降解用品与布展材料回收利用；引入“碳足迹”计算工具，建立会议碳排放数据档案；倡导食物不浪费、“低碳出行日”等理念活动，使会议在保障功能之外展现生态责任。

（五）智能信息保障——以技术融合与系统集成为引擎

构建涵盖嘉宾数据管理、场地调度、人员引导、物资定位、实时互动等功能于一体的智慧会务平台，实现后勤资源的精准投放与会务行为的数据化管理。借助“可视化后台+移动端前台”双平台架构，实现人流高峰预测、服务请求预警、任务执行轨迹追踪等，为指挥调度提供全景支撑。

二、腾冲科学家论坛的后勤保障模式特色

（一）空间调度的柔性配置

腾冲作为边疆城市，在会场选址上不具备大城市多场馆支撑的条件。论坛突破传统单一会场概念，采用“主场馆+功能拓展点”的布局方式，将论坛部分环节设置和顺古镇、火山地质公园、银杏村、湿地科普基地等自然场域中，使会议空间与自然环境融合，降低场地集中所带来的后勤压力。同时，利用多功能区间模块组合的方式，实现现场布局的灵活应变。

（二）餐饮供应的本地链式协同

论坛坚持“本地采购、本地加工、本地配送”原则，联合腾冲本地农业合作社与优质餐饮单位构建链式供应体系，避免长途运输带来的时效与质量波动问题。

根据嘉宾的地域和饮食习惯，营养师专业配比，精心设计菜单，提供丰富多样的菜品。合理安排餐饮时间和地点，为嘉宾提供便捷的就餐服务。茶歇服务供应则引入“地方特色+科研科普”元素，如提腾冲本地特产和菌类知识展板、定制矿泉水标签，提升会议文化感知度^[2]。

（三）以高效衔接与多层次覆盖为核心的交通保障

针对腾冲地处边疆、交通资源相对有限的特点，论坛建立了“空铁公”多模式接驳体系。会前根据嘉宾抵达信息，协调航班、动车及长途车辆衔接时间，设置专人接机接站；在市区及会场之间开设固定班次与临时加班车，并配备新能源中巴、小型商务车、无障碍车辆等多类型交通工具，满足不同嘉宾的出行需求。同时，针对特殊气象条件或突发交通中断情况，预设替代路线与应急车辆，确保各环节运输安全、准时、顺畅。

（四）志愿服务的体系化建设

区别于传统临时动员式志愿机制，腾冲科学家论坛在高校中提前建立“会务志愿服务储备库”，按专业背景与语言能力进行分类分组。所有志愿者统一接受为期两周的培训，覆盖接待礼仪、突发应对、议程掌握、外语会话等内容。志愿者身份由“临时辅助”向“会务助手”升级，部分成员还参与嘉宾采访、成果记录等核心环节。

（五）以稳定传输与多端协同为基础的信息与通信保障

针对会议多点分布、跨区域举办的特点，论坛构建高速稳定的通信网络，在主会场及分会点铺设有线与无线网络，并配备技术值守点快速处理故障。会务组统一使用对讲机、工作群和任务派发系统，实现跨场地即时沟通；为媒体和直播提供专用带宽与冗余链路，确保信号顺畅。同时，向嘉宾推送多语种通知与议程变更信息，确保各类信息及时、准确传达^[3]。

三、对其他科技会议的启示

（一）后勤保障是会议价值延伸的关键环节

高水平科技会议的后勤体系，不能仅停留在“满足基本运行需求”的层面，更应作为会议整体品质、参会者体验以及主办地城市形象的直观体现。以“服务+体验+展示”三位一体的思路，将后勤保障从后台支持转化为前台亮点，使“无感流畅”与“有感服务”并存，助力会议品牌塑造与地方影响力提升。

（二）多维度协同应立足城市禀赋，突出差异化优势

每一座举办城市的基础设施条件、产业配套能力、志愿服务文化及生态环境特征各不相同。会议组织者需基于本地资源禀赋进行因地制宜的后勤方案定制，例如：旅游型城市可强调“文化+服务”融合，大城市可借力信息化平台与城市运行管理机制，小城市则可通过院校、社区等本地组织构建柔性保障网络，形成因地制宜、优势互补的协同模式。

（三）高水平后勤服务需实现专业化、信息化与绿色化并举

未来科技会议的后勤保障，需从单一职能型向复合智能型转变。一方面要提升专业化水平，引入专业会展机构、后勤团队参与设计与运营；另一方面要强化信息化平台支撑，实现资源管理的精准化与动态可视化；同时还需践行绿色会议理念，在能源消耗、物资使用、餐饮管理等环节融入生态思维，打造“零浪费、低碳化、可持续”的会议新标杆。

结语：

腾冲科学家论坛的多维度后勤保障实践，体现了地方在资源整合、流程协同、服务定制与绿色理念融合方面的系统能力。其经验表明，高水平科技会议的后勤保障已从“幕后支撑”演变为体现会议品质与城市治理能力的重要窗口。未来，各地在承办类似会议时，应以系统化思维为引领，融合本地资源优势，推动后勤服务向专业化、数字化、生态化方向升级，打造更高效、更具影响力的科技交流平台。

参考文献

[1]陆新明.丰富培训内容提升保障水平——农发行系统后勤管理与会议接待培训班召开[J].农业发展与金融,2021,32(11):65-66.

[2]鲍传志,程东祥.改革创新保障打赢实现我区医学科技的飞跃[J].西南国防医药,2021,11(1):卷首.

[3]肖尚桃.武汉地区高校后勤社会化改革模式研究[D].湖北:华中农业大学,2018.