引言

南安市作为福建省重要经济区域，有必要构建集约化且智能化的综合执法模式，以此提升市场监管效能，近些年来，科技手段在监管执法中的应用逐渐推进，覆盖从数字平台建设到AI辅助决策等方面，优化执法流程，并重塑治理逻辑^[1]。本文重点关注南安市市场监管实际状况，系统分析科技管理工具的应用现状，期望能为提升综合执法效率提供一定参考，促使市场监管体系朝着数字化、智能化方向实现转型升级。

一、南安市市场监管综合执法的主要科技管理手段

（一）信息化管理系统

南安市市场监管综合执法借助信息化管理系统搭建一个高度集成的案件处理平台，该系统含有案件管理、证据存储、决策支持等多个模块，以此保证执法过程透明且规范，执法办案系统依靠信息流转与数据共享，提高案件处理的时效及协同效率，各部门实时接入案件状态，保证案件信息无遗漏、不被篡改。另外数据管理平台收集涉及市场监管的各类数据资源，凭借实时监测市场动态、消费者投诉以及商品质量检测结果等信息，为执法人员提供实时数据支持，提升执法决策科学性，表1展示了南安市市场监管信息化管理系统的主要功能模块。

表1 南安市市场监管信息化管理系统功能模块

（二）智能化辅助技术

人工智能技术借助图像识别与语音识别，可以有效处理现场执法期间遇到的诸多信息，自动识别商户的违法行为或者产品质量问题，帮助执法人员快速确定问题^[2]。大数据分析技术被引入后，让市场监管更具前瞻性，执法人员依据消费者投诉、商户运营数据等多方面信息，通过数据模型预测潜在风险点，并在早期阶段进行防范。视频监控技术借助结合人工智能算法，实现对公共区域以及重点商户的全天监控，减少人工巡查的盲区与漏洞，表2展示了南安市市场监管中智能化辅助技术的应用领域。

表2 南安市市场监管智能化辅助技术应用领域

（三）移动执法工具与设备

南安市市场监管部门配备多种移动执法工具设备以提升执法效率，工具含移动执法终端、执法记录仪及专用执法 APP，移动执法终端实时记录执法现场各类信息，经无线网络上传至信息管理平台保证数据及时准确归档。执法记录仪用来拍摄执法过程证据，防止因人员争议或复杂案件出现执法不公情况。专用执法 APP 为执法人员提供查询、报告、上传等功能，大幅提高现场执法效率与便利性。通过这些移动设备使用，执法人员执行任务时能减少对纸质材料依赖，实现无纸化办公。

二、利用科技管理手段提升南安市市场监管综合执法效率的有效措施

（一）加强信息共享与平台整合

南安市市场监管综合执法在科技管理领域搭建统一信息平台，能够打破部门间信息壁垒，实现监管信息在市场监管、公安、税务、应急、城管等多个部门之间的互联互通。跨部门协同机制的构建依靠政务信息资源共享目录，实现信息自动汇聚以及分类推送，提升案件办理过程中的事前预警以及事后追责效率^[3]。通过数据接口标准化以及业务模块统一，办案系统、公示系统、信用监管平台之间的对接更为紧密，监管链条更为完整，依托统一执法数据中台，各类检查结果、处罚信息与信用记录共同录入，不仅提升执法案件数据的归集效率，还为社会信用体系建设提供基础支撑。

（二）推动人工智能与大数据的深度融合

在南安市市场监管执法体系中，大数据和人工智能技术相融合，改变了案件研判的方式，还重新确定风险治理的逻辑，采集企业信用、经营数据、交易行为、消费者反馈等信息，构建企业风险画像系统，为案件筛查以及执法决策给出量化依据。人工智能模型依据历史案件模式做预测分析，辅助执法人员辨别潜在违法行为，提高办案效率，降低误判率。舆情监测系统联合自然语言处理技术，对网络平台中涉及食品安全、广告违法等信息快速捕捉并聚类，为线索发现提供智能支持，在案件办理过程中，AI技术用于文字识别、视频解读以及数据建模，大大提高信息处理的速度跟准确性。

（三）提升执法人员科技能力与培训

执法人员对于科技工具的理解水平以及实际操作能力对科技手段的应用成效产生直接影响，南安市市场监管部门逐渐构建以岗位能力需求作为导向的科技素养提升机制，其培训体系是由线下集中授课、线上平台学习以及实地演练共同构成的，课程内容包括执法系统操作、数据分析基础、风险预警工具使用以及网络取证技巧等方面。为了保证培训取得良好成效，制定岗位技能评估标准，并把科技能力纳入到绩效考核体系中，推动执法人员从“被动接受”朝着“主动应用”的方向转变，组织成立技术骨干小组，围绕重大疑难案件展开协同攻关，促使技术经验在基层一线得以复制推广。借助建立内部交流平台，执法人员分享技术使用经验以及案例实操心得，形成知识沉淀与内部赋能机制。

（四）完善科技设备投入与维护

科技设备是市场监管数字化转型的基础载体，其配备、更新以及维护，直接关系到执法执行力和数据安全性，南安市在设备投入方面，采取“预算统筹 + 专项支持”的双重保障机制，明确各级市场监管部门要依据执法任务量和案件特性，动态配置移动终端、执法记录仪、取证设备等核心工具。通过设备采购标准化制度，统一型号并规范系统接口，保证软硬件的兼容性以及后期维护的便利性，在使用期间，构建设备运行状态监测系统，实时反馈设备故障、软件异常以及能耗状态，提高设备维护响应速度和管理效率，维护责任细致划分到具体岗位，保证设备生命周期管理全面覆盖。

结论

南安市借助科技手段促使市场监管执法体系发生变革，实现从传统人力主导模式向智能协同管控模式的转变。信息系统、人工智能以及大数据等技术相互融合，提高案件处理效率和监管预警能力，凭借加强执法队伍科技素养建设以及完善设备维护体系，为科技应用提供基础保障。

参考文献

[1]邱霈恩.以更优市场监管执法保障高质量发展[J].行政管理改革,2023,(03):41-46.

[2]苏杰芹.市场综合监管内涵及实现路径研究[J].中国价格监管与反垄断,2023,(11):16-18.

[3]李静雪.市场监管综合行政执法数字化改革研究[J].中国价格监管与反垄断,2024,(06):49-52.