2012年，党的十八大首次将小微企业的发展纳入党的报告范围[1]。2017年政府工作报告进一步提出，小微企业是国民经济和社会发展的重要基础、优质资源，是推动我国经济转型升级的重要力量[2]。随着互联网技术的迅速普及和创业环境的变化，传统的小微企业也逐渐暴露出很多问题，尤其由于大部分小微企业都缺少相应的竞争情报意识、资源和人才，导致其在瞬息万变的市场环境下抗风险能力较差，企业错失发展时机或管理层决策错误的现象屡屡发生。图书馆肩负着培养和引领社会各界精英、促进经济社会协调可持续发展的重任，因而需要通过有效策略为小微企业提供竞争情报服务，以帮助小微企业持续稳定地发展。

1小微企业的竞争情报需求

有调查显示，小微企业虽然对竞争情报认识不足，但对竞争情报的需求普遍存在[3]，只是他们自身可能并没有意识到自己所需要的信息就是竞争情报。总结起来，小微企业需要的竞争情报类型主要有以下几种：

1.1市场信息

在小微企业中，信息的采集、分析和传递都离不开及时、准确的市场信息。小微企业一般具备自身的特点，他们经营规模较小，资金周转期短，这就要求他们必须拥有及时准确地收集到市场信息，并且将之迅速地反馈给企业高层管理人员。小微企业的发展还处在初级阶段，其管理水平相对落后，在与同行业进行比较时，容易被其他竞争对手先占领阵地，这就需要他们尽快获取市场竞争情报，提早做好准备工作[4]。

1.2竞争对手

有市场，就会有竞争。区别于行业龙头企业，小微企业的产品和服务一般都不具有绝对的独特性和差异化，因此更需要及时掌握竞争对手的情报，以保证自己赢得市场竞争中的主动权。竞争对手的情报包括企业背景、产品特征、研发方向、人才配备、成本分析、营销策略等等。

1.3政策法规

小微企业是国民经济活跃程度高的行业，它们的生存与发展离不开国家的政治、经济和社会文化支持，因此政府部门对其非常重视。政府部门通过政策法规来调节小微企业与大型企业在生产、技术、管理上的关系，从而促进小微企业健康、稳定地发展。小微企业如果想保证企业经营决策顺应形势，不与国家或地方的经济法规和产业政策相冲突，就必须及时了解政策法规的制定内容和最新的发展动态。

1.4财政金融

近年来，针对小微企业的资金困境，国家和各级地方政府出台了一系列的财政金融政策，来解决小微企业的燃眉之急。如果可以及时了解财政金融的重要信息，势必会增强小微企业创业者的信心，保证小微企业的平稳有序发展。

2图书馆在竞争情报服务方面的优势

鉴于小微企业对竞争情报有明确需求但整体供给不利的情况，图书馆作为最基本的社会公共服务单位之一，理应依托自身人才和资源方面的优势，为小微企业在市场竞争中提供竞争情报，以促进小微企业健康发展。与此同时，在不断为小微企业提供竞争情报服务的过程中，图书馆的职能也将不断被丰富，社会影响力也将得到进一步提升。  

2.1人才优势

图书馆拥有一批具有不同专业背景的综合性人才，并且具备优秀的情报收集能力和数据挖掘能力，这使得他们对不同的行业都可以有比较深入和富有针对性的研究，所以图书馆可以利用自身的人才优势为小微企业提供人才智力的支持。图书馆还可以通过多种途径，如加强与大学、科研院所之间的交流，开展与小微企业情报服务相关的合作活动，从而进一步扩展自己的人才资源范围。

2.2资源优势

图书馆在提供竞争情报服务方面具备明显的资源优势。比如，图书馆具有国内外优质的数据库资源和具有自身特色的数据库资源，这些丰富而又独特的数字化信息资源是我们为小微企业开展竞争情报工作的强大支撑点。同时，通过与其他相关机构合作，也可以建立起更加完善、科学、规范的信息服务平台，为小微企业开展竞争信息服务提供更多、更好的帮助。

3图书馆开展小微企业竞争情报服务的策略

3.1提升小微企业竞争情报意识

图书馆作为具有社会教育职能的公共文化服务机构，在提升小微企业竞争情报意识方面应当承担起相应的责任和义务。图书馆可以定期开办企业竞争情报培训，邀请业内权威专家，向小微企业创业者普及竞争情报的基本概念、重要程度、理论方法、获取渠道等。还可以与行业协会合作，举办各行业关于竞争情报方面的论坛和会议，切实提升小微企业的竞争情报意识，提高认知程度。

3.2创建特色数据库

图书馆不但可以充分利用现有馆藏资源，还可以通过馆际合作、跨行业合作等方式，广泛搜集海量相关信息，针对地方产业行业聚集特征，创建特色产业行业数据库，满足小微企业对于竞争情报的各种需求，为他们节省了开发特色数据库的人力物力财力等成本。

3.3提高竞争情报服务的社会影响力

图书馆可以主动与工商税务等政府职能部门、金融机构、银行等与小微企业运营直接相关的单位进行合作，设置竞争情报服务咨询点，让小微企业了解到，图书馆拥有丰富的资源和优秀的人才可以为他们服务，当他们有竞争情报服务方面的需求时，可以直接到图书馆寻求帮助。

3.4个性化定制竞争情报服务

图书馆可以建立企业竞争情报服务网络平台，通过多种调研方式，如调查问卷、电话沟通、线下实地走访等，与小微企业管理者和从业者保持常态化联系，及时了解企业行业最新动态，为他们提供个性化的竞争情报信息，为小微企业提供多方面的合理化建议，为小微企业发展保驾护航，提升他们应对市场变化的速度与能力。

3.5培养综合性竞争情报服务人才

为小微企业服务的图书馆员队伍应该具备多元的行业背景[5]，并且可以做到一专多能。这不但需要馆员自身紧跟市场变化趋势，提升自己的专业能力储备，更需要图书馆为他们提供与企业、行业专家、学术权威等持续不断的交流机会，这样竞争情报服务队伍才能不断更新知识体系，从实际出发，与市场接轨，更好地为小微企业提供优质的情报服务。

参考文献：

[1]周锐.面向企业用户的图书馆竞争情报服务刍议[J].大庆社会科学,2023(1):115-118.

[2]仝年.山东大学图书馆面向企业开展竞争情报服务的质效提升策略研究[D].山东大学,2021.

[3]耿哲,杨眉.面向企业科技创新的高校图书馆竞争情报服务策略[J].图书馆学刊,2019,41(11):96-100.

[4]王丽华,嵇云,卓建霞.高校图书馆开展企业竞争情报服务质效提升路径研究——以小微文化企业为例[J].图书馆理论与实践,2018(4):77-81.

[5]黄秀满.“互联网+”时代图书馆开展企业竞争情报服务研究[J].河南图书馆学刊,2018,38(3):101-103.

基金项目：本文系中国图书馆学会2022年阅读推广课题“公共图书馆少儿阅读推广区域联动机制及合作策略研究——以长三角地区为例”（项目编号：YD2022B83）；江苏省图书馆学会2022年一般课题"区域一体化背景下长三角地区公共图书馆少儿阅读推广体系构建研究”（项目编号：22YB020）的研究成果之一。