引言：在机械工程行业中，市场拓展工作是企业市场营销企业经营管理中的重要环节。因此，机械工程企业一定要重视市场拓展工作，建立完善的市场拓展体系，采用科学的市场拓展模式，市场拓展是企业经营的重要工作，在市场竞争激烈的情况下，市场拓展和客户关系管理是企业实现市场经营目标的重要途径。对于机械工程行业而言，该行业产品具有周期性、风险性等特点，企业在开拓市场的过程中，应遵循一定的规律，根据当前市场情况与未来发展趋势，制定合适的市场拓展模式和关系管理策略，并实施和落实。

一、机械工程行业的市场拓展模式

1.1市场拓展的概念

市场拓展是企业经营管理中的重要环节，也是企业获得发展的重要途径。机械工程企业的市场拓展就是指企业通过各种途径获取新的市场信息，并将其运用到企业市场营销中，从机械工程行业的角度来看，市场拓展主要包括两个方面，一是通过新产品开发获得新客户，通过开展客户关系管理工作，提升客户满意度和忠诚度。因此，机械工程行业一定要重视市场拓展工作。

1.2市场拓展的模式

1.2.1新产品开发和推广

产品的市场拓展主要是指企业通过新产品开发和推广，获得更多的新客户，从而获得更多的经济效益。企业在进行产品市场拓展时，要做好以下几点：要做好市场调研，根据企业自身情况和市场发展需求，确定新产品开发方向；要做好新产品的定位工作，根据不同行业和地区特点，选择不同的营销手段；要做好产品的推广工作，充分利用各种媒体渠道进行产品宣传，扩大产品的影响力和知名度；要做好售后服务工作，要做好市场拓展工作，制定合理的销售目标和市场拓展计划。

1.2.2地域市场拓展

地域市场拓展主要是指企业通过在特定地域内建立营销网点，企业在进行地域市场拓展时，要做好以下几点：要做好市场调研，通过了解客户需求和市场行情，制定合理的营销计划；要做好目标市场的选择工作，根据市场情况和企业实际情况确定目标客户，避免盲目拓展；要做好目标客户的分类工作，要做好营销网点的选址工作，在选址时一定要注意交通便利和消费群体集中的原则，避免因选址不当导致销售成本增加，影响企业经济效益。

1.2.3渠道拓展

渠道拓展主要是指企业通过建立营销渠道，渠道拓展是企业市场拓展工作中的重要组成部分，也是企业市场拓展工作的重点之一。在渠道拓展时，企业要做好以下几点：要做好市场调研，了解客户需求和市场行情，制定合理的销售方案；要做好渠道的选择工作，根据市场情况和客户需求，确定合理的营销渠道；要做好渠道管理工作，建立高效的营销管理机制，提高渠道效率和质量；要做好产品推广工作，制定合理的销售目标和市场拓展计划。

1.2.4合作伙伴关系建立

企业经营管理的重要内容。企业在开展客户关系管理工作时，要做好以下几点：通过对客户信息的分析，确定客户需求，制定合理的营销方案；要做好客户关系的维护工作，通过对客户需求和市场行情的了解，不断提高客户满意度和忠诚度；要做好市场拓展工作，通过对市场环境和竞争对手情况的了解，制定合理的营销策略；要做好售后服务工作。

二、机械工程行业的关系管理策略

2.1关系管理的重要性

以实现顾客价值最大化为目标的一种管理方法。关系管理是机械工程行业竞争战略的重要组成部分，也是企业在激烈的市场竞争中生存发展所必须具备的一种能力。提升产品或服务竞争力；有利于降低成本，提高利润空间；有利于提高企业信誉，树立良好形象；有利于提升顾客满意度。同时，提高客户忠诚度；最终促进企业盈利能力和员工收入水平的提升。在机械工程行业中，客户关系管理具有重要的作用，在机械工程行业中，客户关系管理与市场拓展工作紧密相连，主要通过市场拓展模式来实现对客户关系的维护。同时，企业还可以通过对客户关系的维护，来提高客户满意度和忠诚度。企业还应在全面了解客户需求的基础上，为客户提供更好的产品和服务。

2.2关系管理的策略

2.2.1客户关系管理

客户关系管理，即指企业对客户关系进行管理，并实现客户关系管理目标的一种行为。机械工程行业中，企业可通过加强客户关系管理，提高企业核心竞争力，从而实现企业经营目标。

在客户关系管理中，可通过对客户信息的收集、整理和分析，了解客户的需求与偏好等方面内容，从而实现对客户的个性化服务。此外，企业还可以通过对市场信息的搜集与整理，为客户提供更好的产品或服务。同时，企业还应在充分了解用户需求的基础上，加强市场调研工作。只有了解用户需求，才能实现对市场信息的掌控。最终在掌握市场信息与需求信息后，再对产品进行创新与优化，从而为用户提供更好的产品和服务。

2.2.2供应商关系管理

指企业为维护与供应商之间良好的关系，促进企业与供应商共同发展，而采取的一种管理方式。其目的是降低采购成本、提高产品质量和服务水平，实现企业和供应商之间的双赢。在机械工程行业中，供应商关系管理可以有效提高企业的经济效益、市场竞争力和服务质量。供应商关系管理有助于企业掌握供应商信息，并提高生产效率，从而降低库存成本、提升销售业绩，节约时间、提高工作效率。此外，供应商关系管理还能有效提升企业形象、扩大市场份额和促进技术创新。

2.2.3合作伙伴关系管理

合作伙伴关系管理是指企业通过建立战略伙伴关系，利用信息技术，将供应商、客户和企业内部员工联系在一起，从而实现优势互补、资源共享、降低成本、提高效率的一种管理方式。合作伙伴关系管理可以有效提高企业的经济效益和市场竞争力。首先，合作伙伴关系管理可以促进企业和供应商之间的信息交流，使企业了解供应商的需求，并及时调整经营策略。同时，合作伙伴关系管理还能帮助企业收集客户信息和数据，并利用数据对客户需求进行分析，从而提升企业服务水平。

三、机械工程行业中市场拓展模式与关系管理的关系

3.1市场拓展模式对关系管理的影响

机械工程行业是一个资金密集型行业，具有投资规模大、生产周期长等特点，因此市场拓展的重要性就显得尤为突出。通过市场拓展能够使得企业快速有效地获得客户资源，并且通过对客户资源的开发能够增加企业的收入和利润。机械工程行业中市场拓展模式对于关系管理具有重要影响，关系管理是一种由下而上的管理方式，通过对客户资源的开发从而对企业内部的相关工作人员进行管理。在市场拓展模式中，通过与客户之间的沟通能够更好地了解客户的需求，并以此来为企业制定符合市场发展方向和客户需求的策略。通过这种方式能够在一定程度上提升关系管理水平，从而促进企业快速稳定发展。

四、结语

我国机械工程行业也在不断发展壮大。积极采用科学的市场拓展模式，从而实现可持续发展。在机械工程行业中，关系管理是一种新型管理方式，也是企业进行市场拓展的重要手段之一。

参考文献

[1]徐丽霞。浅谈机械工程行业市场拓展模式研究[J]。生产力促进研究，2016 (10)：29-32.

[2]孙玉光。我国机械工程企业市场拓展模式的构建与实施[J]。当代经济，2017 (8)：37-39.