在全球经济一体化的推动下，网络化技术拉近了企业与国家之间的距离，而企业间的竞争与合作也迎来了新的发展形势，越来越多企业意识到个人发展除了优化经营策略以外，也与其他企业之间的发展有着密切关系。现代企业竞争逐渐向着商业生态系统竞争转移，尤其是对于电子商务企业而言，其生产方式离不开互联网的支持，在发展过程中离不开相关企业的合作。这也就意味着电子商务企业的发展与合作企业的资源之间有着密切关联，因此在商业生态系统视角下，电子商务企业的运营战略也应做出调整与改变。

一、商业生态系统的内涵

商业生态系统早在20世纪末期，就被美国企业战略专家提出，并对本概念进行了深入的分析与研究。商业生态系统主要是指组织和个人之间相互支持共同组建的经济联合体，在商业生态系统中，包括供应商、生产者、消费者、竞争者、风险承担者等多个角色。随着企业的发展，各个角色会发挥出个人相对应的职能与能力，并结合企业的未来发展方向，将能力与作用相结合，在经济联合体中，经济联合体的成员能够共同朝着发展方向而前进，通过定位投资、相互支持等方式，实现共同发展。电子商务企业的运营战略可分为网络核心型、缝隙型、支配主宰型以及坐收其利型。

二、电子商务系统概述

（一）基本含义

电子商务就是指在电子通信手段的支持下，所开展的各项生活经济活动，包括企业间的电子邮件、电视会议、计算机联网的各项功能，比如商务谈判、市场营销、在线销售等等，具体发展形势包括企业对企业、企业对消费者、企业对政府^[1]。电子商务最早出现于电子数据交换与银行之间的电子资金转账，随着商业应用系统的开发与构建，为电子商务的发展提供了更多支持，当前电子商务不再是某项技术，而是一种全新的经营模式。电子商务的发展改变了人们的生活方式，也改变了商业经营的形式，为国家的发展以及区域经济的调动提供了源源动力，电子支付系统、电子现金等成为了当前交易的主要形式。

（二）主要特点

1.全球性

在电子商务的支持下，企业能够利用互联网实现与全球客户的交流与合作，将全球企业合并为一个整体，使得企业的业务空间得到了充分扩大，原有的业务交易范围也不再受到限制，企业拥有了更多的发展机会，实现了电子商务行业与关联企业的进一步发展。

2.经济性

电子商务经营模式使得卖家与买家的交易成本都得到了控制，在电子商务的决策下企业可实现无纸化经营，在互联网信息技术的支持下商家可打造个人品牌广告，使得原有的广告费用得到有效节省。在互联网平台的支持下，网络交易双方可实现随时沟通与交流，对交易情况的掌握更加全面，使通讯传递方式费用得到控制。在互联网交易环节，买家与买家可减少中间商与中间环节产生的交易费用。电子商务企业内部可构建局域网时的管理形式，实现无纸化办公，既能够提高工作效率，控制时间成本的同时也能够加快内部的交流与沟通。

3.高效性

传统的交易形式需要每一环节都需要工作人员在其中操作，这可能会影响交易的时间，也会对商机造成延误。在电子商务企业中交易，能够实现无人化，这就使得交易活动能够以最短的时间完成商务交易，使得交易合作提高了交易效率，降低了交易成本，为企业获取更多商机提供支持。

（三）经营战略

1.客户战略

企业在与其他类型企业合作时，可通过创新项目做来控制费用成本获取更高利润，从而使得企业的自身价值得到充分展现。如果企业能够为客户提供更为满意的产品与服务，客户将会产生认同感并重复性的购买此类商品，并将此类商品推荐给更多有需求的人，使企业的经济收益得到显著提升并获取行业内的良好口碑^[2]。企业不仅需要确保此类固定客户的稳定性，同时也要深入调查使研发的新产品能够满足客户的需求，带动企业可持续发展。

2.品牌战略

品牌作为企业市场中的重要资产，其构建在电子商务中也起着重要影响。品牌的构建能够获取客户的信任度，同时也能够与买家之间搭建相互信任的桥梁，获得销售产品的经济效益。如果企业对品牌的信任感较强，则能够为企业带来可观的经济收益，因此在电子商务企业发展中企业要综合考虑如何设立与优化品牌形象，从而增强自身的市场竞争力，获取更多客户。

3.信息战略

企业在发展过程中，通过对信息的收集传播与应用，能够为电子商务企业的发展提供更高支持，因此企业内部应当积极构建完善的信息系统，公司的内部工作人员之间能够实现信息的有效交流能提高信息的传播速率，获取可观的经营效益。信息系统的构建包括：政治、科技、技术、经济等企业外部信息；内部新闻、产品服务信息等企业内部信息；客户基本信息、客户需求、消费趋势、消费特征等客户信息；产品特征、新产品研制情况、产品销售情况等产品信息。

4.创新战略

企业要想获取更为可靠的发展资源，就应当借助技术创新，不断提高个人综合实力，从而控制经营成本，获取更高利润。只有保持技术创新才能够与时代发展相结合，在与其他企业竞争时才能够占据优势地位。除了完成技术创新以外，企业也应当深入了解客户的各项需求，掌握未来行业的发展趋势，结合消费倾向，推动产品创新，以此来满足不同客户的需求，获取更大的市场与经营效益。

三、电子商务企业运营战略研究

（一）网络核心型战略

网络核心型战略的主要目的是对商业生态系统加以改善，从而保障生态系统的健康发展，使得企业的发展实现可持续。其主要发展特征在于外部资源的有效管理，并根据外部发展形式构建完善的网络结构，保障网络平台的健康，以此获取更高收益。采取网络科技进行发展战略的典型电子商务企业为淘宝，而淘宝是商业生态系统中的关键企业。阿里巴巴在发展初期加强了电子商务基础设施的建设，并构建了开放状态的电子商务生态系统，其主要生态系统形式包括核心层、扩展层、相关层，各个企业之间能够形成共生共利、相互竞争的互动关系。淘宝网内部部分包含大量商铺，在线商品数量巨大，涵盖领域包括店铺运营、营销培训、客服等多个行业。在商业生态系统中，其电子商务的商业模式也实现了创新，通过构建淘宝联盟获取更高的浏览量，从而提高交易额。

商业系统的运行需要对其健康状况进行综合分析，包括生产率、强健性、缝隙市场创造力。对各项管理政策进行优化与升级，吸引更多的参与者加入到商业生态系统中，才能够保障商业系统的活力，从而推动电子商务生态圈的高速发展。一般情况下要想构建网络和新型运营模式，需要确保生态系统能够创造丰富的价值，同时在价值创造的基础上，与生态系统中的相关企业共享相关价值，从而实现客户核心企业的同步发展^[3]。。

（二）缝隙型战略

缝隙型战略主要是指在自己专业能力的允许范围内，在生态系统领域中实现业务差异化经营。在生态系统中，缝隙型企业属于最多的参与者，其发展的优势在于专业化水平高，但由于处于生态系统的边缘地带，所以此类企业更注重创新，通过优化产品服务来获取新的市场，为生态系统的多元化与强健性提供了可靠支持。在淘宝商业生态系统中，包含金融机构、物流公司等多个缝隙型企业，尤其是物流企业在淘宝网的快速发展下，借助自身的物流网络与资源，实现了物流领域业务水平的提升，与淘宝网之间保持着共生互利的关系。

随着淘宝网交易额的不断提高，国内物流企业也实现了快速发展，与淘宝网合作的物流企业，拥有了更多的发展机会，网络平台交易能力的提升，也保障了生态系统的健康发展。而其他企业与淘宝生态系统的有效融入，各物流企业之间也形成了优势互补的关系。通过物流系统的整合各项技术资源实现了最大化利用，缝隙型企业的发展关键在于专业化与差异化创新，不仅能够实现核心企业的扩张与发展，同时也能够在生态系统中保持较强的防御力^[4]。

（三）支配主宰型战略

支配主宰型发展战略主要是指纵向或者横向一体化发展，从而实现对某一生态系统的有效管理与控制，实现业务区域内运营策略的有序推进。主宰支配型发展企业不仅能够对生态系统内各项业务活动的支配，也能够对最终价值收益的分配起到主宰作用，实现价值创造与价值获得的同步管理。腾讯公司在某种形式上采取的就是支配主宰型发展战略，结合了所处生态系统的环境状况，并逐渐向新的市场扩展，从原有的途径产品逐渐转换为多元化的网站，比如，QQ游戏、QQ邮箱、QQ浏览器等等，这一系列产品之间虽然相互联系，却又独立经营，其他组织无法在其基础上开发新的应用，也无法借助附加功能展现出多元化的服务空间。对于支配主宰型企业而言，生态系统的发展状况与企业研发能力之间相关，因此企业务必要具备基础的技术创新能力，在发展过程中需要加大内部研发投资，使得消费者内心能够对产品产生认同感。

腾讯企业几乎占据了自身所有市场的缝隙，对系统缝隙市场的创造产生了妨碍。但内部生态系统较为单一，则需要单独面对外部市场的强大冲击力。但是在激烈的市场竞争下，腾讯企业通过自身的努力实现了向各个裂缝的不断扩张，尽全力维持着内部生态系统的多元化。但对于企业而言，如果系统多样性过大，也会影响内部运行的稳定性，导致产品服务过剩，逐渐被市场所取代，因此需要不断优化技术具体目标的板块，从而提高生产率。对于一些较为成熟的行业，如果处于长期不变的环境中，采取支配主宰型运营战略是具有一定成效的，但一旦市场出现重大变化或者技术重大更新，则会对企业发展产生威胁，因此选择网络核心型战略则更为可靠^[5]。

（四）坐收其利型战略

坐收其利型战略主要是为了获取个人价值构建完善的运行战略，不采取纵向一体化控制方式。坐收其利型企业是一项不连续的经营战略，但是在对业务运营关键资产的这项工作时，不采取纵向一体化的管理方式，但是如果在系统中获取过多的价值，可能会出现业务模式不够连续的问题，因此企业采取坐收其利型发展战略是无法 成功的。比如ITAT选择了轻公司发展，道路主要通过联合生产过剩或者缺乏能力走进商场的小型服务代工厂，通过贴牌的形式为此类工厂提供供货渠道。同时在选择地产物业商时，主要选择与地处偏僻、闲置物业多的物业合作。这种模式只需企业掌握较轻的资产，而大部分的零售风险都转移给供货商或者业主，公司在发展时自身的网络渠道并不稳定，急于获取资本效益，过分追求规模扩张。种种皆表明ITAT失败的主要原因与定位不清、商业模式单一等多种因素相关，但最为关键的是企业处于生态系统的中心位置，却没有控制好关键资产，但却在系统中获取了诸多经营效益，从而影响了缝隙型企业的发展，导致生态系统不再稳定。

结束语：

综上，电子商务企业在发展过程中有着自身的经营战略，企业可根据自身的发展情况对战略加以调整，根据实际生存环境作出适当的改变。而企业在发展过程中也要尽量避免单一化的经营战略，要结合不同产品与不同业务领域制定针对性的发展战略，从而促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]牛俊杰.物联网崛起背景下电子商务运营管理创新[J].中国储运,2022(5):91-92.

[2]陈改改.农村电子商务与物流配送运营服务体系建设[J].智慧农业导刊,2022,2(5):94-96.

[3]宋佳瞳,贺红平.农村电子商务与物流配送运营服务体系建设[J].营销界,2021(Z7):75-77.

[4]武晓.电子商务环境下企业管理与运营的创新策略探讨[J].中国管理信息化,2021,24(20):82-83.

[5]洛洁婷.基于物联网崛起背景下电子商务运营管理创新[J].信息与电脑(理论版),2021,33(19):211-213